PC時代，很多規(guī)模企業(yè)選擇了CRM系統(tǒng)，但由于移動技術(shù)的制約，只能事后補(bǔ)錄！所以，CRM系統(tǒng)功能盡管很多，但因為缺乏移動應(yīng)用，導(dǎo)致很多企業(yè)CRM效果真的很差！

　　例：某電子企業(yè):07年選用CRM，CRM只用了客戶檔案和合同錄入！他們非常關(guān)心的是怎么能讓CRM系統(tǒng)給不同層級的人員（業(yè)務(wù)員、部門經(jīng)理、銷管、高層）真正帶來價值！尤其是業(yè)務(wù)員真正帶來價值！

　　當(dāng)今的移動時代，國內(nèi)涌現(xiàn)了一批CRM廠商，但他們由于缺乏資金實力，經(jīng)營模式是通過軟件快速獲取客戶流量以吸引風(fēng)投，短期內(nèi)為實現(xiàn)量的突破，推行應(yīng)用的時候非常簡單，企業(yè)的應(yīng)用基本都是客戶管理、考勤管理、發(fā)言管理、工作簡報！很多企業(yè)選型的目的也是防止業(yè)務(wù)員偷懶，忽略了客戶經(jīng)營的本質(zhì)，應(yīng)用效果很一般！

　　例：河北某造紙企業(yè)：紅圈用了一年多了，但效果不明顯停止使用。他們希望CRM系統(tǒng)能整正的幫助他們的企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模化擴(kuò)張！如：如何能給企業(yè)帶來更多商機(jī)？經(jīng)營好大客戶及復(fù)雜商機(jī)？如何整合資源、協(xié)同營銷？

　　那么一個成功的CRM應(yīng)該具備哪些要素？

　　滿足集團(tuán)化架構(gòu)、移動應(yīng)用高效便捷、功能完善直觀實用

　　簡單易用：

　　輕量化，應(yīng)用便捷，配置簡單，場景預(yù)置

　　與時俱進(jìn)：

　　產(chǎn)品云化，多朵云間互聯(lián)互通

　　嚴(yán)謹(jǐn)保密：

　　系統(tǒng)安全可靠，滿足對銷售敏感數(shù)據(jù)的安全要求

　　持續(xù)創(chuàng)新：

　　社交應(yīng)用、社會化連接、未來針對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、人工智能、BaaS運(yùn)營……

　　適用項目型銷售、多頻次交易的工業(yè)品重復(fù)銷售企業(yè)，業(yè)務(wù)聚焦，以客戶為核心資產(chǎn)，通過日常對客戶的跟進(jìn)實現(xiàn)商機(jī)升遷、推動銷售業(yè)績，同時通過知識助手、業(yè)績決策分析充分發(fā)揮信息的及時、可視、共享價值，幫助企業(yè)用戶實時連接客戶、多途徑推進(jìn)商機(jī)、最大程度的實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)、創(chuàng)新營銷模式，達(dá)到“業(yè)務(wù)層面操作便捷、管理層面及時可視、決策層面準(zhǔn)確共享”。

　　向項目型銷售模式，聚焦企業(yè)核心大項目銷售的業(yè)務(wù)過程，實現(xiàn)商機(jī)（項目）升遷，推動銷售業(yè)績，靈活定制商機(jī)（項目）階段、升遷推進(jìn)條件；通過開發(fā)預(yù)置特定數(shù)據(jù)對象，以及集成云表單完成各個定制階段的數(shù)據(jù)內(nèi)容定義，很好的完成了商機(jī)（項目）階段的推進(jìn)策略定義，支持多種大項目推進(jìn)過程的差異化需求。同時創(chuàng)新設(shè)計CRM對銷售業(yè)務(wù)所需的合同，訂單，收款等對象模型，通過云+端的形式將企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，抽象為銷售業(yè)務(wù)業(yè)績推進(jìn)數(shù)據(jù)，將企業(yè)內(nèi)部靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為業(yè)績推進(jìn)數(shù)據(jù)，將推進(jìn)業(yè)績的工作真正做到系統(tǒng)業(yè)務(wù)化，可控化，可視化。

　　多頻次交易的工業(yè)品重復(fù)銷售等銷售模式，聚焦該種銷售模式下記錄業(yè)務(wù)員行為數(shù)據(jù)，獲取交易數(shù)據(jù)，采集經(jīng)營數(shù)據(jù)，使企業(yè)在銷售業(yè)務(wù)過程中能夠及時指導(dǎo)業(yè)務(wù)員關(guān)鍵行為，及時對交易數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋，精確反映經(jīng)營情況。同時對經(jīng)銷商渠道的業(yè)務(wù)經(jīng)營，業(yè)務(wù)推進(jìn)，產(chǎn)品推廣情況及時掌握，通過系統(tǒng)行為積分對經(jīng)銷商（渠道）業(yè)務(wù)員進(jìn)行行為激勵，促進(jìn)銷售推廣，賦能經(jīng)銷商（渠道），實現(xiàn)品牌商，經(jīng)銷商共贏。

　　完整建立賦能體系，知識庫創(chuàng)新的以客戶產(chǎn)品知識，經(jīng)營知識，客戶價值方案，客戶證言，客戶資產(chǎn)為核心，創(chuàng)建有利于銷售過程推進(jìn)的CRM知識體系，賦能企業(yè)的同時，賦能銷售業(yè)務(wù)員，銷售過程。同時集成知識庫VPA（工作助手），精確建立問題體系，為銷售業(yè)務(wù)員快速，智能的進(jìn)行知識，工作內(nèi)容推薦，提示，安排。將業(yè)務(wù)員的被動無序工作，變?yōu)橹鲃佑行虻墓ぷ鬟^程。同時通過問題調(diào)查方式，對重點商機(jī)，拜訪，聯(lián)系人結(jié)構(gòu)進(jìn)行診斷，反饋銷售過程中的的關(guān)鍵點，缺失點，有效的指導(dǎo)銷售員進(jìn)行行為上的補(bǔ)償，使得CRM友贏銷產(chǎn)品進(jìn)化為診斷，賦能系統(tǒng)。

　　友贏銷是業(yè)內(nèi)唯一支持多組織多業(yè)務(wù)形態(tài)的集團(tuán)化產(chǎn)品，在組織建模上支持單集團(tuán)多組織的模式和分層架構(gòu)的權(quán)限體系，更好的支撐集團(tuán)級客戶及大客戶運(yùn)營平臺。

　　友贏銷引入了業(yè)界領(lǐng)先的銷售方法論體系：銷售羅盤，將羅盤中的項目分析工具與產(chǎn)品整合，對銷售項目過程進(jìn)行實時評估及建議。

　　雙良集團(tuán)有限公司成立于1982年，經(jīng)過30余年的專注與創(chuàng)新，已經(jīng)從單一的溴冷機(jī)制造發(fā)展成以節(jié)能環(huán)保為核心，集化工新材料、戰(zhàn)略新興、金融投資、酒店房產(chǎn)于一體的綜合性企業(yè)集團(tuán)。擁有800畝機(jī)械產(chǎn)業(yè)園和2000畝新材料產(chǎn)業(yè)園，18家全資和控股企業(yè)，其中2家上市公司（雙良節(jié)能600481、慧居科技839023），在職員工5000多人。

　　公司在“節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保”領(lǐng)域具有核心競爭力，被中國制冷協(xié)會譽(yù)為“挽救了中國溴化鋰制冷機(jī)行業(yè)”，被央視聚焦紀(jì)錄，譽(yù)為“造福人類，大國重器”，榮獲被譽(yù)為中國工業(yè)“奧斯卡”大獎的“中國工業(yè)大獎”，連續(xù)多年名列中國企業(yè)500強(qiáng)、中國制造企業(yè)百強(qiáng)、中國民營企業(yè)百強(qiáng)。

　　客戶評價

　　業(yè)務(wù)層面操作便捷，管理層面及時可視，決策層面準(zhǔn)確共享。

　　友贏銷是真正第一款滿足管理提升的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)聚焦、流程簡約。

　　用友云營銷服務(wù)致力于為國內(nèi)大中型企業(yè)的營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供相關(guān)的云服務(wù)，產(chǎn)品包括面向B2C管理的會員服務(wù)和零售服務(wù)，面向企業(yè)B2B管理的渠道服務(wù)、訂貨服務(wù)、CRM服務(wù)和電商通服務(wù)。

　　——用友云營銷服務(wù)