為保障信息安全，呼叫中心整套系統所有軟件全部部署在辦公機房內網內，不得和外網連接，任何數據不得保存在外網。系統同時具備大容量、高處理能力、高穩定性、多級冗余設計的高可靠性、基于國際標準的開放性并支持靈活的分布式系統架構。

　　MyComm呼叫系統中心業務主要包括桌面終端、語音通訊、機房弱電和應用系統等，服務對象主要包括順義區政府、順義區政府下屬部門，可提供辦公電話和呼叫中心等應用環境下的豐富的應用功能，如電話會議、呼叫代答、呼叫轉接、自動呼叫分配等功能，并提供系統的測試、維護與統計等服務。具備話務員智能分配、自動滿意度調查、自助語音應答、電話轉接、通話錄音、問題記錄、答案補錄、知識庫完善等功能，依托于咨詢中心大屏，提供實時運行情況展示、各類統計報表展示等功能。

　　順義政務服務中心完善了“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，實行一窗受理、集成服務，實現“一窗通辦”。標志著“互聯網+政務服務”建設取得新進展，為推動“最多跑一次”改革深入開展，進一步提升政務服務電子化水平。作為服務群眾的“第一窗口”，市政務服務中心近年來以“一窗受理”和項目審批為主抓手，敢創新、求突破，按照前臺受理、后臺審批、統一出件的模式，實現了群眾“只進一個窗、辦成所有事”。