2019年5月30日上午，萬聲集團2019財年COPC復審認證通過授牌儀式在濰坊職場舉行。萬聲集團副總經理邰佳慧女士、萬聲通訊實業有限公司總經理李霞女士、COPC大中華區總監崔曉女士及各認證業務線相關負責人共同參加了此次儀式。
攜手成長，感恩同行。儀式開始前，在場眾人隨著快閃視頻一起回顧了COPC與萬聲的合作歷程。
隨后，遠在寧波學習的萬聲集團執行總經理孫文玲連線現場，表達了對萬聲伙伴的期冀和對COPC顧問團隊的感謝。孫總表示，在首次COPC認證通過時，萬聲曾設定“四個一”的目標，現在前三個“一”已經順利完成，第四個“一”正在進行中。三年時間，我們對于COPC的探索只能算剛剛入門，此次復審認證的通過，代表著萬聲在該領域站在了新的起點。接下來，希望萬聲通訊搭建起相對固化的COPC專家小組，推動萬聲運營管理更加規范化。
COPC在萬聲的認證實施之路，也潛移默化地影響著基層管理人員，促使他們不斷蛻變和成長。基層管理人員代表趙麗敏、趙玥涵兩位伙伴上臺，分享了參與COPC認證的心路歷程。
魏麗娟主管代表COPC內審組表態，全力為新財年的再認證工作做好支撐。
COPC大中華區總監崔曉女士詼諧幽默的發言，引發了現場的陣陣掌聲。崔曉女士表示，在與萬聲合作的三年中，每一次來萬聲都能深切感受到萬聲的成長變化，此次復審認證進行得非常順利，也希望COPC成熟的管理思路能覆蓋到萬聲更多業務。
隨后，授牌儀式正式舉行，萬聲通訊總經理李霞女士代表萬聲集團從崔曉女士手中接過再認證通過證書。
李霞女士對COPC精英顧問團隊的傾囊相授致以感謝。她表示：“COPC的認證實施，使萬聲的運營管理得到了更多客戶的認可，希望我們能一起堅持走下去”。
2018年1月，萬聲集團成功通過COPC認證，成為國內首家通過COPC顧客體驗標準6.0版本認證的本土外包商。2019年1月，復審認證再次順利通過。
COPC顧客體驗標準的認證執行，助力萬聲搭建并優化了具有COPC理念的管理執行團隊，推動公司在提升顧客體驗層面不斷成熟與進步，大大降低了運營成本，提升了企業的綜合競爭力。
未來，萬聲集團將繼續夯實COPC運營管理體系，探求COPC與萬聲文化融合發展的更多可能。
關于COPC Inc.
COPC Inc.為支持顧客體驗的運營機構提供咨詢、培訓、認證和RevealCX™軟件解決方案。COPC Inc.創建了COPC標準族，其中包含了適用于聯絡中心運營、顧客體驗管理、外包商管理和采購管理的標準體系。COPC Inc.成立于1996年，并一直致力于幫助聯絡中心提升運營績效。現在，COPCInc。已成為全球范圍內的創新領軍者，助力企業優化運營，跨渠道交付卓越的顧客體驗。COPC Inc.總部設立在美國佛羅里達州冬園市，并在歐洲、中東、非洲、亞太、拉美、印度和日本設有分部。
