近日，由客戶世界組織，Teleperformance 北京互聯企信信息技術有限公司及多家企業代表一同參觀了敦煌網公司，并與敦煌網的客戶關系管理部進行了會議交流。

　　敦煌網(www.DHgate.com) 以"領先的全球中小零售商一站式貿易服務平臺"為愿景，由王樹彤女士于2004年創立，是中國第一個B2B跨境電子商務交易平臺。敦煌是中國古代絲綢之路上的輝煌驛站，是中國豐富商品走出國門的盛大之城。敦煌網以此命名，正是承載著其創始人兼CEO王樹彤女士打造網上絲綢之路，幫助中小企業"買全球，賣全球"的夢想。

　　敦煌網的王倩經理介紹到，敦煌網客戶關系管理部（簡稱"CRM"）成立于2004年，是集客戶服務、商戶服務、升級問題解決、糾紛調解服務于一體的綜合服務運營部門。敦煌網再提供客戶服務時候力求保證多渠道（在線，留言，電話， Facebook， Youtube， Instagram等等）和及時性，根據客戶的分層提供差異化以及優質的專屬服務。

　　Teleperformance北京互聯企信信息技術有限公司 市場部負責人藺耀梅女士也向敦煌網及其它來賓們詳細介紹了Teleperformance互聯企信公司的公司情況，以及客戶服務解決方案，Teleperformance互聯企信公司是全渠道客戶體驗管理的全球領導者，專業外包客服中心服務提供商。有著超過40年的客戶服務經驗，分布在80個國家，擁有超過30萬員工。 針對跨境電商，藺女士尤其介紹了Teleperformance多語種客服中心服務的優勢，全球的布局，以及在幫助企業數字整合業務服務，AI智能客服機器人方面的一些經驗分享，雙方交流愉快。

　　期待未來有更多的合作及交流的機會。

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