11月20日，《人民日報》以《一張政務網通辦大小事（四中全會看落實·基層治理新實踐）》為題，大篇幅報道了安徽智慧政務建設成果，并對安徽智慧政務給予了高度肯定，報道稱：“安徽省智慧政務通過業務精細梳理、數據高度共享，技術充分應用，實現政務服務“網上辦”“一次辦”“指尖辦”，方便了群眾辦事，同時也推動了政府治理現代化。”
人民日報報道截圖
今年4月份以來，安徽省在政務服務“一張網”基礎上，聯合科大訊飛進一步研究利用人工智能和大數據等技術賦能政務工作，推出了“慧辦事、慧審批、慧監管”的智慧政務新模式。該模式聚焦簡化辦事流程、改善企業營商環境，推進了“全程網辦”“辦好一件事”和“跨市通辦”三個專項行動，目標在今年年底實現80%個人事項“全程網辦”，完成50件以上“辦好一件事”，讓全省群眾都能切實共享智慧政務改革發展成果。
01“全程網辦”建設 簡化辦事流程
為解決百姓辦事“門難進、臉難看、事難辦”痛點，安徽智慧政務建設重點聚焦辦事流程簡化，推進了“全程網辦”工作，實現群眾辦事從“跑腿辦”向“網上辦”、“分頭辦”向“一次辦”轉變。
據人民日報報道稱：“安徽智慧政務建設按照減時間、減環節、減材料、減跑動要求，對445個事項的辦理流程進行了環節優化或取消，對387個事項重新建立了結構化表單，做到“一事、一表、一流程；還全面推進電子證照、電子簽名等技術應用，極大簡化了辦事流程。”
此外，圍繞群眾“服務搜不到、搜不全”等難點，安徽省結合科大訊飛在人工智能領域的核心技術優勢，上線了智能搜索、智能客服，完成1000個事項、320個高頻業務場景、3萬條知識點梳理，對200個高頻熱詞、6萬條語料進行標準化整理，讓服務更好找、更好問。
截至目前，安徽省智慧政務建設試點階段已實現1000個以上個人事項全程網辦，覆蓋社保醫保、公積金、不動產等高頻剛需服務及面向殘疾人、老年人和退役軍人等特殊群體服務，切實提升群眾辦事獲得感。
安徽智慧政務解決方案
02“辦好一件事”專項行動 優化營商環境
除了持續簡化辦事流程外，安徽智慧政務新模式也在不斷致力于改善企業營商環境。為解決法人事項辦理“跑多個門、找多個人”的弊端，安徽在企業開辦上，將企業營業所需的許可事項也進一步打通，實現多部門的串并聯辦理。
以亳州市搭建企業聯辦服務平臺實現企業快速開辦這一做法為例，平臺立足于“辦好一件事”服務標準，將設立登記、企業開辦及后續許可事項進行業務整合、流程優化、信息共享后，用戶只需一次填寫，后臺流程自動流轉，各部門串并聯審批，辦理結果統一寄送，用戶甚至一次都不用跑。
預計今年年底安徽就將打造50個法人事項集成套餐式服務，將在企業開辦、公司備案、不動產登記等重點領域，持續開展營商環境提升行動。
安徽政務服務網主頁
03政務服務做廣、做深、做精 邁向萬事通辦
安徽省在推進“全程網辦”、“辦好一件事”專項行動的同時，還在大力推進長三角地區政務服務異地通辦，并將個人事項全程網辦延伸到企業事項，辦事范圍進一步拓展。
目前，安徽省以國家政務服務平臺為基礎支撐，充分利用與上海、江蘇、浙江政務服務平臺的資源和數據共享互認，推進長三角地區政務服務事項異地通辦。截至目前，已實現首批30項企業服務事項和21個個人事項在一市三省跨區域通辦，“一網通辦”線下專窗已覆蓋全省16個市和56個縣（市、區）。
安徽省數據資源管理局局長王崧在接受人民日報采訪時，也談到了安徽省智慧政務建設的未來發展計劃，他表示：“安徽將著力做好政務云平臺和大數據平臺兩個基礎性平臺建設，加強數據共享，持續深化已實現的全程網辦個人事項和‘一件事’服務質量。還將拓展智慧政務服務范圍，打造“萬事通辦”平臺，提升企業和群眾獲得感。”
