我是產品資源中心資源接入部開戶專員王娜。

　　我時常在想究竟要活出怎樣的人生，才能不算在有限的生命長河中虛度光陰。有人覺得應當是“會當凌絕頂，一覽眾山小”，于是他們選擇“中流擊水，浪遏飛舟”的勇敢突破；也有人覺得應該是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，于是他們選擇“默默無聞，無私奉獻”的傾盡所有；而我覺得人生應當是“心懷夢想，腳踏實地”，一步一個腳印，在平凡的崗位上依然能夠實現不平凡的人生價值。

　　日子一天天過，一路走來，一路感動，一路感恩，學習著、收獲著也成長著......作為一個名過著朝九晚六生活的95后，每天的固定的時間、固定的地點、重復著固定的工作，主要內容就是圍繞著客戶400號碼的問題與公司各部門進行對接，很平凡也很單一，但確是我每天的日常。偶爾我也會抱怨和感嘆這看似循規(guī)蹈矩的生活，但當我靜下心來細數自己來到公司后的改變，卻感覺這一切更像是努力的余暉，讓現在的我在工作和生活中更加游刃有余。

　　初入公司，環(huán)境與人都是那么陌生，內向的我并不善于溝通交際，但因為是部門里年紀最小的大家都格外照顧我，對我提出的問題也從沒有一點不耐煩，都是傾囊相授。剛剛進入優(yōu)音擔任產品開戶這項工作時，會因為業(yè)務部門催促400號碼開通而急的手忙腳亂，也會因運營商反饋的客戶投訴而愁眉不展，還會因學習公司推出的各項新產品開通操作培訓手冊搞得焦頭爛額。但是我始終相信天才就是腳踏實地努力的結果，年輕就應該不負青春，不負自己，在人生最美好的年紀實在是沒有安逸的理由。直到現在業(yè)務部門發(fā)消息問的最多的也還是“這個號碼400XXXXXXX今天開戶嗎，客戶非常著急已經宣傳了”，猶記得在17年11月份公司業(yè)務飛速增長，那兩個月我見到此類的消息都感覺有“應激反應”了，莫名給自己很大壓力。

　　經歷了三年多磨練的我已經擁有了一顆大心臟，可以坦然的面對各種催促和突發(fā)狀況，這當然離不開自身業(yè)務知識的儲備和豐富經驗的加持，同時也在時刻提醒自己“人不能在一個坑里摔倒兩次”，作為服務支撐部門，要始終牢記自己的職責所在，做業(yè)務部門最堅實的后盾，做好公司和運營商之間溝通的橋梁。

　　我在資源接入部學到最重要的品質就是有責任心。記得17年某一天的凌晨供應商系統故障影響了幾位重要大客戶的正常使用，需要緊急切換，當時的我喜歡睡覺前把電話調成靜音模式，所以早晨起床時才接到這個消息，迅速去公司處理。事后我們的領導鄧芳就告訴我說：“因為我們的部門有責任保證客戶號碼線路的正常通暢，所以她從來公司之后手機24小時都是響鈴模式，以防一旦遇到緊急情況能夠及時響應，保證客戶的產品體驗”這個是我很佩服和需要學習的一點。

　　除了做好保障工作外，資源接入部也同時承擔著客戶號碼的停復機操作，因此無論是工作日的下班期間還是周末休假都有可能因為一通電話說：“這個號碼客戶剛剛續(xù)費了，需要立即將400號碼開機恢復正常使用，客戶很著急幫忙處理下。”而從睡夢中醒來或是放了閨蜜的鴿子取消約會，幫客戶處理開機操作。剛開始我也不是很理解，但是逐漸的我慢慢明白我們優(yōu)音通信之所以成立14年還領跑著通信服務行業(yè)，就是因為每個優(yōu)音人都有著超強的責任心，永遠將客戶放在第一位。

　　來到優(yōu)音還有讓我感觸最深的就是這個團隊有著很強的凝聚力。公司每年都會組織團建，讓平時的“網友”同事們線下見面，一起拓展完成著一個個有意義的團隊游戲，既能夠加深對彼此的了解，也更有助于日常工作的開展。眾所周知1+1=2，可我覺得我們團隊的團隊真正的做到了1+1>2，因為這其中的每個1都是充滿團隊精神的。猶記得2019年上半年，資源接入部面臨了一個嚴峻的考驗，面對著上萬的數字感覺像是座大山橫在我們前進的道路上，大家吃飯間隙聊天時還自嘲我們就像是“愚公”，在外人看來這是不可能完成的任務，但身處當時的氛圍下每個人都很”拼命”，總是能在下班后、休假時還看到大家忙碌的身影，深刻的印證了那句“人心齊，泰山移”，不管前方有多少阻礙，只要團結一心，我們終將一一跨越。

　　很慶幸我剛剛走出校門就能加入優(yōu)音這個大家庭，讓我從懵懂的職場小白成長為現在能獨擋一面的職場老手。現在的我依舊“心懷夢想，腳踏實地”，只愿在該拼搏的年紀，做個青春無悔的人，用奮斗的青春撞開變化莫測的命運之門，不斷構筑自己理想人生的金字塔。

　　“星光不負趕路人，時光不負有心人”成長的路上，誰不是一邊淚流滿面，一邊咬牙堅持。優(yōu)音通信成立14年來的成績和發(fā)展，離不開諸多客戶的包容與肯定，各位同事的努力和付出。我們也希望站在每一個工作崗位上的你，都能夠找到為之奮斗的目標和動力，即使經歷挫折，也要有勇氣向更遠的未來出發(fā)。