2月9日晚間播出的《新聞聯播》——“齊心協力戰疫情，企業在行動”，對百度在疫情期間免費向全國疫情防控機構開放的智能外呼平臺進行了報道。報道稱，百度的智能外呼平臺系統讓社區疫情防控效率提升。
百度的智能外呼平臺具有批量一對一電話呼叫的領先能力，一秒能撥出1500個電話，可以通過定向或隨機發起撥入居民電話，自動詢問并采集疫情信息分析，并生成觸達統計報告，還可以對居民進行疾病患教及防控指導。
使用百度智能外呼平臺，基層醫護人員不用上門排查，有效避免了感染風險。更重要的，在該系統的輔助下，社區減少了排查時間，提高了疫情防控效率。
百度智能外呼平臺可提供流動人員排查，本地居民排查/回訪，特定人群通知三大場景的外呼服務。目前，百度智能外呼平臺已經在北京海淀上地街道辦、陜西西安、延安、上海寶山、浙江溫州瑞安市、福建福州倉山區等十幾個地區投入使用。
▲百度智能外呼平臺可提供
針對本地居民排查/回訪疫情管控場景的外呼服務
百度承諾，從2020年1月28日開始到疫情結束，向各級政府、衛健委機構、基層社區、疾控中心等相關疫情防控機構開放智能外呼平臺，不收取任何費用。
