為方便廣大群眾咨詢新型冠狀病毒感染的肺炎相關問題，湘西土家族苗族自治州12320呼叫中心，落戶湘西州人民醫院，2月7日開始向全州提供24小時免費咨詢服務。

　　12320熱線咨詢專家團隊由州醫院傳染病預防處置、呼吸道傳染病救治、中醫疫病診治和心理援助咨詢四類專家組成，均為臨床經驗豐富、業務能力過硬的專家。

　　在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間，湘西州12320呼叫中心的主要職責是受理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情線索投訴舉報，提供新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控知識咨詢，開展心理咨詢及危機干預。

　　湘西州人民醫院將堅決按照國家、省、州衛健委的相關工作指示，做好專家值班接線安排，全心全意為人民服務，助力疫情阻擊戰。