58同城是國內領先的生活服務平臺，業務覆蓋招聘、房產、汽車、二手、本地生活服務及金融等各個領域。因為是生活服務平臺，因此業務過程中會有大量的與客戶之間的聯絡和通訊需要處理，是云呼叫中心業務的典型客戶。
新冠肺炎爆發至今，目前疫情防控到達關鍵節點。58同城工作人員許多線下溝通工作仍然受阻，業務面臨著巨大的挑戰。如果工作長期停滯，將對業務的發展造成巨大的影響。
58同城去年上線了天客云呼叫中心的手機版功能，其手機應用系統中集成了天客云的語音通信能力，將以往需要在呼叫中心職場中完成的客戶溝通工作、電銷工作都轉移到了移動端。
業務人員在58的手機端即可完成客戶情況的瀏覽、與客戶的保密性聯絡、跟進聯絡進度、并可以實時瀏覽和收聽與客戶以往的聯絡情況，使得業務人員的工作開展更靈活、更快捷。
同時，由于業務人員的聯絡與操作均通過系統來完成，因此業務管控會更加簡便快捷。基于58的手機業務客戶端，業務管理人員可以及時發現業務變化的趨勢，更加及時的對業務進行調整，以應對市場的瞬息變化。
從目前手機版的使用情況來看，雖然在疫情期間，但58同城基于手機版系統展業的業務未受到太大的沖擊，甚至部分業務有小幅的上揚。
欲善其事，必利其器!我們科天人也希望更多的企業用戶能通過天客云手機版獲益。讓員工開心、社會放心、企業開心。咨詢更多業務和功能請撥打400-903-0328。
