2021年9月17日，Alvaria，Inc針對其企業聯絡中心產品組合發布了兩款功能豐富的應用套件：Alvaria客戶體驗(CX)套件和員工敬業度管理(WEM)套件。這些新解決方案旨在使企業組織能夠充分利用客戶和員工的每一次互動，并提供世界一流的體驗。
“今天，我們將最近收購的頂級技術相結合，帶來一套新的世界一流的客戶體驗和員工敬業度管理解決方案，以幫助客戶建立和培養客戶體驗，提升其消費者的終身忠誠度。”
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首席產品官兼首席營銷官Michael Harris在Alvaria客戶體驗(ACE)活動舞臺上表示：“今天，我們將最近收購的頂級技術相結合，帶來一套新的世界一流的客戶體驗和員工敬業度管理解決方案，以幫助客戶建立和培養客戶體驗，提升其消費者的終身忠誠度。
Alvaria CX套件通過先進的語音和全渠道功能、合規的外聯、復雜的交互式語音應答(IVR)、自然語言理解(NLU)、自助服務、客戶洞察和分析，將客戶體驗變為一種競爭優勢。
Alvaria WEM套件是一套強大的解決方案，專門用于優化企業聯絡中心的員工體驗，同時提供洞察，使企業能夠評估和改善業務績效。WEM套件包含員工管理、質量、績效和員工洞察，以及通過新的Alvaria?Motivate產品實現的游戲機制。
Alvaria首席技術官David Funck表示：“Motivate的優點在于它的心理學理念，以及它吸引員工并使員工更快樂、更健康、更高效的方式。”
如需了解更多信息，請訪問www.alvaria.com
關于Alvaria，Inc
Alvaria是企業級客戶體驗(CX)和員工敬業度管理(WEM)解決方案的全球領導者。可擴展、靈活和安全的解決方案正在塑造客戶體驗的未來。公司名稱源于拉丁語，意思是“蜂巢”。蜂巢是大自然幾百萬年來的完美形態，寓意公司能夠提供可擴展、有韌性且安全的解決方案，并具有高效、快速和精確的特點。ALVARIA™幫您重塑客戶體驗(ALVARIA™. Reshaping Customer Experience™.)如需了解更多信息，請訪問www.alvaria.com
