Genesys中國區銷售總監岳鵬首先致辭，感謝了本次活動的贊助方：奧科、EPOS及Vonage。同時，為與會嘉賓介紹了Genesys體驗即服務的企業愿景，并分享了Genesys近一年來取得的驕人成績。

　　Genesys大中華區副總裁雷森華受疫情影響無法親臨現場，以遠程視頻的形式向現場來賓致以了誠摯的問候。

　　近日，Genesys也在全球公布了其2022上半財年（2021年2月1日至2021年7月31日）的耀眼業績。與上一財年相比，Genesys Cloud CX訂閱量同比增長超過100%，Genesys Multicloud CX訂閱量同比增長亦超過100%。這一強勁的業務發展勢頭和云領導地位在過去的一年中獲得了來自Gartner、FrostSullivan及IDC在內的眾多行業分析機構的認可。

　　Genesys亞太首席業務咨詢顧問駱麗娟發布了主題為《連（聯）接的客戶體驗》的全球調研報告，跟與會嘉賓分享疫情前后消費者“連（聯）接”狀態的變化、“連（聯）接”對人們身心健康及幸福感的影響、以及消費者對客戶體驗的最新期望。

　　小米國際服務產品負責人王傳鵬介紹了小米對服務的重視，從最初的保障型服務、片面認知用戶、簡單交互、粗放管理向更具有競爭力的體驗型服務、全面認識用戶、深入高頻互動、數字化精細管理轉變，在這一“升級進化”的過程中，Genesys全渠道全聯接、高擴展廣集成、云部署輕資產的產品特性完美的契合了小米服務與效率兵種發展的方向，成為了首選。

　　捷信金融信息技術部長何子文分享了捷信呼叫中心“云、智”轉型的經驗。捷信呼叫中心的基座Genesys平臺上云之后，虛擬服務器的需求量降低了40%；智能客服、智能外呼、智能質檢、智能核身等一系列智能化應用的上線更是大幅降低了成本，提高了效益；作為消費金融行業的領導者，捷信的IT團隊基于Genesys基座打造出多款應用滿足消費金融行業端到端的服務需求，如遠程座席、聲紋識別、外呼任務管理、OCR、票據審核、證卡識別等。

　　眾多行業在百花叢中選擇Genesys，正是Genesys強大穩固輕資產的云平臺，靈活簡便的訂閱模式，快速務實地構建全渠道、人性化的客戶體驗精準擊中了行業的痛點，捕獲了客戶的芳心。

　　Genesys大中華區方案咨詢專家邱克，在《多姿多彩話G云》的演講中，展現了Genesys可以更好地配合企業云演進的規劃，尊重客戶選擇的權利，支持多云平臺，實現高質量的客戶體驗。

　　Genesys大中華區業務發展總監黃金鵬在《GenesysChoiceSub靈活高效之選》的演講中，針對不同企業之間差異化的需求，介紹了GenesysMulticloudCX?和GenesysCloudCX?兩大方案。選擇Genesys即是選擇了靈活可控的解決方案：在靈活性上，方案產品自由選擇，覆蓋新老全部序列、單個合同即可覆蓋全年需求、計費折扣性價比極高。在可控性上，可以實時查看用量并根據需求調整用量。是企業實現“上云”的至優之選。

　　研討會日期臨近中秋重陽，正是調養身體，為秋冬潤燥，為尊長親朋準備禮品之時。Genesys在現場還別出心裁的安排了“優雅身心，古法香牌DIY”活動。由專業人員現場教授制作，與會來賓熱情參與，親手制作了屬于自己的獨特香牌，這也成為了本次研討會一份頗為獨特的紀念品。

　　Genesys每一次研討會的舉辦，除了離不開每一位“Genesys人”在前期的籌備組織和現場統籌，更離不開眾多優秀客戶及生態合作伙伴的鼎力支持，是大家攜手共同努力，讓研討會成為了行業交流的平臺、大咖觀點碰撞的擂臺、技術分享與風趣活動俱佳的舞臺。未來，Genesys也將不忘初心，讓我們下次活動再見！

　　Genesys®每年為100多個國家的企業和機構創造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術幫助企業的市場營銷、銷售和服務等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務℠解決方案，幫助各類規模的企業和機構全面交付真正的個性化服務，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領先的一體化解決方案和公有云聯絡中心平臺，具備突出的快速創新性、可擴展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn

　　2020 Genesys電信實驗室保留所有權利。Genesys和Genesys標識是Genesys的商標或注冊商標。所有其它公司名稱和標識可能是其相應所有者的商標或注冊商標。