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智能IVR導航 | 撥打400電話調戲一下思必馳“智能接線員”？
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　　您好，歡迎致電思必馳體驗中心。我是智能語音助手，您可以在這里體驗產品、咨詢商務合作，或者體驗項目。請問您想體驗哪一項呢？
思必馳體驗中心
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　　最近，思必馳北京智能服務事業部來了一個新的“接線員”，聲音甜美，業務熟練，精通普通話、粵語和四川話三種語言。你可以和它聊天，問天氣、問節日，也可以體驗會話精靈智能IVR機器人在政務、金融、物流等行業的典型場景案例（智能挪車、銀行導航、快遞全場景、疫情外呼），還可以留言商務咨詢。只需要在接通后說出“智能挪車”或“閑聊”等關鍵詞，就可以直接體驗相關功能，擺脫按鍵與等待煩惱。
　　撥打400-0800796，快來調戲它~
　　01 “智能挪車”
　　用戶告訴機器人需要挪動的汽車車牌號與停車地點后，機器人將主動呼叫車主，告知挪車需求。
智能挪車
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　　特點：
  • 模糊確認：遇到不清楚的發音時（比如數字1還是字母E），會主動向用戶確認；
  • 地址識別：能夠在與用戶的溝通中識別出地址，并按照標準地址格式存儲數據；
  • 主動外呼：用戶掛機后，機器人主動呼叫車主號碼，完成通知挪車工作；
  • 方言識別調優：可針對當地方言（如蘇州口音）優化車牌識別效果；
  • 車牌識別：能夠在與用戶的溝通中識別出車牌號；
  • 車牌糾錯：用戶可對機器人的識別結果進行糾正，并支持多種糾正說法（比如，“第四位應該是B”，“不是123，是456”等）
　　02 “銀行導航”
　　銀行呼入IVR導航，可提供多種銀行業務服務，并支持轉接人工客服，掛機后可自動回呼滿意度回訪電話。
銀行導航
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　　特點：
  • 合成音色自然，符合實際業務場景；
  • 支持打斷：除開場白外，支持在任何環節進行打斷；
  • 支持轉接人工客服，掛機后支持自動回呼滿意度回訪電話；
  • 方言識別：支持識別重慶話；
  • 號碼識別和校驗：可自動校驗身份證號碼、位數等；
　　語音播報證件號碼時可根據需求分段停頓播報。比如在播報身份證號碼時采取：省市區代碼（6位）+生日代碼（8位）+個人代碼（4位）的播報方式；
　　03 “快遞全場景”
　　為快遞行業打造的呼入IVR機器人，支持下單、查單、催單等多種業務場景，并可以轉接人工客服。
快遞全場景
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　　特點：
  • 物流場景豐富：包括查單、催單、下單、開發票、修改收方信息、咨詢網點信息等服務；
  • 支持四級地址識別、省市區自動校驗；
  • 支持手機號碼位數校驗；
  • 支持“四個幺”、“五個六”等口語化的方式輸入號碼；
  • 支持轉接人工客服。
　　04 “疫情外呼”
　　疫情防控時，以電話的形式快速觸達民眾，批量完成信息通知、信息采集等工作。
疫情防控機器人
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　　特點：
  • 數字識別：在需要提取數字的場景中（比如體溫采集），能夠準確識別數字；
  • 日期識別：支持多種日期說法，比如“7月1號”、“7月20多號”、“7月中旬”；
  • 語音合成效果自然流暢。
　　05 “語音識別”體驗
　　可以體驗ASR識別準確性和TTS合成效果。支持普通話、四川話、粵語識別，以及普通話、四川話、粵語語音合成。
四川話識別
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粵語識別
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　　特點：
  • 方言識別：除普通話識別外，還支持四川話、粵語識別；
  • 多種語音合成效果：包括男聲、女聲、普通話、四川話、粵語合成體驗；
  • 可以用戶說的普通話，用粵語或四川話復述出來。
　　06 “閑聊/聊天”
　　接入了會話精靈官方技能庫，用戶可以與機器人閑聊。
閑聊
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　　特點：
  • 支持多種閑聊主題：包括成語、笑話、地理知識、天氣查詢、節日節氣等；
  • 聊天內容可配置：用戶可自定義、管理聊天內容；
  • 語音合成效果流暢自然。
　　更口語化的查詢方式，對方言口音的支持，對數字、號碼的智能識別與校驗等，都使會話精靈的IVR機器人在交互細節上更自然，更人性化。
　　400-0800796，給我打個電話吧~
 

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