本次會議由遠傳科技交付中心項目經理李春琴女士和廣州銀行信用卡中心項目經理黃志群先生共同主持，遠傳科技和廣州銀行的雙方團隊領導、項目核心骨干共同出席，主要目的是探討“新電話營銷系統”項目的實施與落地，更好地建立穩定高效電銷外呼系統，保障并提升電銷產能。

　　雙方項目經理分別對參會的各位嘉賓進行了介紹，表達了對參會領導與人員的感謝。緊接著，李經理、黃經理分別從項目背景、項目目標、項目執行等方面對“新電話營銷系統”項目進行了詳細說明，并獲得與會人員的熱烈掌聲。

　　伴隨著掌聲，會議進入“探討環節”，與會人員圍繞對項目的疑問展開討論。遠傳科技副總經理張輝女士、交付中心副總經理唐積才先生、市場營銷中心副總經理黃海良先生，廣州銀行信用卡中心總經理助理葛曉忠先生、陳海峰先生，電話銷售部總經理梁美珠女士、系統管理部高明和先生、大數據總經理兼系統部副總經理梅詠華先生、系統管理部副總經理朱忠華先生、項目室經理王開斐女士等眾多領導依次致辭，表達了一些項目期許，希望通過本次項目，建設一套先進的全行級電話營銷系統，助力廣州銀行營銷價值提升，激發客戶潛在服務需求，進一步提升服務質效。

　　本次線上啟動會推動了“新電話營銷系統”項目的順利開展，對實現“營銷服務一體化”，盤活和深耕存量客戶起到積極的促進作用。相信在各方與會人員的支持下，“新電話營銷系統”項目一定能夠早日實施，塑造良好的客戶體驗，優化產能，提升運營效率。

　　“遠傳科技-廣州銀行信用卡中心新電話營銷系統”項目根據廣州銀行信用卡中心的發展需要，基于呼叫中心外呼功能，通過電話營銷的方式，將AI、大數據、云計算、5G等引入其中，構建先進的全行級電話營銷系統，塑造“全媒體、全業務、全流程、全配置”平臺模式，構建覆蓋全媒體渠道的線上線下統一客戶聯絡中心，提供創單、流轉、審批、處理、反饋、回訪、數據分析等業務流程的完整閉環管理，實現數據管理、業務外呼、業務辦理、IVR驗密、報表監控、品質管理、外呼知識庫、系統管理、數據遷移等功能。