如安在互聯網時代更好的經營用戶和粉絲是一個值得深度研究的問題。越來越多的互聯網企業開啟了積分商城模式來經營用戶。這既是一種提高用戶活躍度，又是一個吸引用戶消費的方式。好比銀行信用卡，使用之后就會給你積分，然后兌換各種禮品享受各種優惠。又好比滴滴打車，積分可以兌換成專車打折券、話費等各種小禮品。企業要維護好積分商城不但僅是要靠吸引用戶的活動，整體運作也要考慮。

頁面設計必然簡潔大方，系統操作必然要簡便

用戶往往接觸不到一家企業的內部運營，接觸到的往往是外部的宣傳和產品。商城就是一個企業和用戶接觸最多的地方。如果一個商城自己的頁面設計就欠好，不但會影響用戶的表情還會影響企業的形象，所以外部包裝很重要。同樣商城的作用就是維護用戶的活躍度，甚至刺激用戶消費。如果系統操作很未便利，用戶不習慣就會減少使用頻率，甚至棄用，這樣就得不償失。簡潔大方的設計頁面，簡便的操作系統是一個積分商城必備的兩個要素。

商城運營每個環節都要做好

很多企業陷入了一個誤區，認為積分商城做好了就結束了，其實更重要的是運營。做積分商城的目的不是做好商城就完了，而是更好的維護客戶。商城運營涵蓋的環節非常多。其中就包羅了商品兌換的方式，商品的上下架問題辦理，訂單的辦理查詢，數據的統計，倉儲物流，客訴問題等問題。這些問題任何一個環節出錯，都會影響用戶對企業的印象，損害企業的形象。所以每個環節都需要人員把控。但是并不是每家公司都愿意花費這么多人力物力在這塊業務上面。因此第三方積分外包公司應運而生。這些公司能承擔積分商城運營的所有工作，甚至建設維護工作。百禮匯就是這樣一家公司。“成為中國最有價值的積分運營商”這是百禮匯的愿景。價值不只是給企業創造價值，也為用戶創造價值。這也是很多企業選擇的原因。

產品要保質保量，類別要豐富

企業積分商城的產品和辦事也代表著這家企業的產品和辦事。積分商城的產品和辦事欠好，會讓用戶覺得這家企業的辦事也欠好。一提起這企業的產品就會聯想到一些糟糕的經歷，這對企業品牌形象是很大的打擊。同時，企業也應該考慮到各種用戶的需求，產品要滿足各個階層，年齡段的需求。只要這樣才能吸引更多的用戶，也能提高用戶的活躍度。要解決產品質量和產品類別這兩個問題，勢必必要增加采購人員，辦理人員，倉儲人員等一系列的人手。這時候第三方積分運營公司的優勢就表現出來了。一站式辦事，禮品供應、平臺運營、物流配送、售后辦事等辦事一應俱全。

活動多多，人氣多多

如何讓用戶在積分過程中有驚喜的感覺?這個是每個企業都想做到的，但是很難做到的。抽獎，秒殺，轉盤，老虎機等活動是基本每個商城都有的功能，就好比說簽到，簽到對于運營來說并不陌生，這是一個用于提升DAU的最簡單手段，從物質層面或者說精神層面去刺激用戶養成連續打開APP的習慣。雖然每一個APP都有差別形式的簽到，但是從底層看來都是一樣的。如何推陳出新，做出新意是需要思考的。此時就應該適當引入事件營銷或節假日活動營銷去調動用戶的積極性。

積分的合理配置是商城的關鍵

積分商城的作用不是用戶拿到積分就結束了，更多的是讓客戶去使用積分，調動用戶購買的欲望。因此如何設置積分是非常重要的。如何分配積分，哪些項目能獲得多少積分，多少積分能兌換哪些禮品，這些是需要企業思考的。設置分歧理，，會打擊用戶的積極性，降低用戶的購買欲望。積分的匯率可以按照運營關鍵指標設定，按照積分獲取的難易程度和積分商城的運營預算進行調整。這樣才能讓積分商城持續運營。

積分商城能發揮的作用其實很多，只是很多企業沒有重視。企業應該充分利用積分商城優勢，維護用戶活躍度，刺激用戶消費，提高客戶忠誠度。積分商城的運轉需要專業的人員或者專業的公司來支撐，只有這樣才能真正發揮積分商城的核心價值。