摘要:
人工智能正在一步步取代人,時代滾滾向前,無人可擋,所有遲疑躊躇之人,都被殘忍地碾壓在車輪之下,在金融領域,他們是第一波被驅趕到懸崖邊的人。
信審員,曾有一段輝煌歷史。
在銀行時代,他們是核心職位,站在金錢的刀尖,掌握著放款的決策大權。
而如今,風控進入“數據驅動”時代,信審員成了一個“雞肋”的職位。
面對即將被拋棄的命運,他們站在時代的岔口中,擺布躊躇,難以邁步。他們有即將退場的自覺,卻難以掩蓋被遺棄的凄冷與糾結。
人工智能正在一步步取代人,時代滾滾向前,無人可擋,所有遲疑躊躇之人,都被殘忍地碾壓在車輪之下…
01黃金時代
在金融領域,他們是第一波被驅趕到懸崖邊的人。
而驅趕他們的,是人工智能。
“我要離開這個崗位,離開北京”,信審員包小新語調低沉,盡是迷茫和落寞。
他必需得離開,他無處可逃。
而在銀行時代,信審員曾經享受過風光無限,時代將他們安頓到了一個重要的位置,被授予了勛章。
當時所有人申請貸款填寫的資料,都會匯總到信審員手中——他們通過各種手段,來權衡這筆貸款,是放還是不放。
也就是說,他們掌握了“生殺大權”。
“信審員,是一個體面的工作”,曾經在銀行當過信審員的姚金珉稱,很多都是大學名校結業生,才能進入銀行擔當這個職位。
2011年到2015年,是一個猛沖的年代。但凡有些商業想法的人,都氣粗壯膽地做起了買賣,借貸需求旺盛。
此時,金融潮水開閘,各地線下小貸公司林立,從事線下借貸的信貸員,迎來黃金時代。
2014年開春,90后的包小新,開始了他的北漂生涯。他進入一家小貸公司,成了一名“全能”信貸員。
“進入金融行業,信審無疑是最好的一個途徑,不需要太多金融學歷,只要你有闖勁,敢學習,就能干”,包小新稱。
包小新的公司以經營類貸款為主,只要客戶有線下門店,經營超過一年,就能管理最低2萬,最高15萬的貸款。
那時的風控極為原始,沒有信審系統。借款人先到公司填寫申請資料,第二天信審員再去店面上訪。
簽合同的時候,包小新把借款人的手機拿過來,隨機抽取幾個聯系人電話。
信息會裝在一個信封里,封定起來,定期還款結束后,再原封不動的歸還借款人。
一旦借款人逾期,信封就被打開,會聯系這些人進行催收。
在銀行和線下門店借款中,信審員是具有“戰略核心”地位,他們是“反欺詐”的主要骨干。
在上門面訪的階段,包小新能連續和對方侃兩個小時,“你需要問他店的經營情況,什么時候開的,開多久了,店員幾人,通過電費單,一天的流水,各種蛛絲馬跡,判斷他是不是一個有誠信的人”。
而面訪中,各種紛繁復雜的細節,都會“泄露天機”。
一次,有個自稱賣豬肉的老板來申請貸款。對方將他在一個豬肉的大庫房里,一片漆黑。
可“老板”摸索半天,卻找不到開關。
“我心里大概就明白,他不是老板”,包小新判斷。
“因為掌握生殺大權,很多借款人都會給信貸員塞紅包,希望放他們一馬”,姚金珉稱。
阿誰年代,他們是風光無限的。
02地位下沉
在借貸的黃金時代,除了線下借款的興起,線上的網貸平臺,也各處開花。
一批勇敢的精英爬上時代快車,認定日夜兼程的前方,定有奇跡發生。
2015年,網貸平臺增長異常驚人,按照網貸之家數據,這一年,平臺總量達到3769家。
此時,很多線下借貸的信審員,被挖到互聯網平臺。包小新也從小貸公司離職,加入了網貸行業。
新辦公樓在北京最繁華的CBD,人人西裝革履,手捧咖啡,那一瞬間,他終于感覺找到了金融從業者的光鮮。
但很快他就發現,所謂的光鮮,只是“虛有其表”。在線上,信審人員的工作和重要性被大大壓縮。
線下借貸,金額高,單筆審核必需拼盡全力,核實真偽;而線上的貸款,多為小額,根本沒有時間去每單細細審核——從成本考慮,也不需要。
他們必需,快,快,快。
在旺季,一個信審員一天需要審50單擺布,一個小時需要審核4—5單,平均下來一單最多15分鐘。
為了保證這15分鐘的信審進度條流暢跑完,包小新精確計算過:查看客戶資料2分鐘,給客戶打電話2分鐘,第三方聯系人打電話2分鐘,上網查客戶征信5分鐘,填寫審批意見2分鐘。
15分鐘搞定,完美。
此時,大部分的信審人員最重要的工作,就是通過電話審核,行話叫“電核”。
有時候除了聯系借款人本人外,還會聯系他留下的“聯系人”,來進行交叉驗證。
對于信審員來說,就如一段“奇幻之旅”。