站長之家(Chinaz.com) 10 月 13 日消息 近日，演員韓雪炮轟攜程綁縛銷售，將攜程推上了輿論的風(fēng)口浪尖上。隨后，攜程方面緊急處理，繼推出普通預(yù)定按鈕后，攜程近日又開通了專門的售后辦事通道。

據(jù)悉，攜程在對機票產(chǎn)品整改后，推出了“普通預(yù)訂”窗口，客戶可隨時勾拔取消不需要的業(yè)務(wù)。好比所有的保險產(chǎn)品和接送機券、貴賓休息室均未默認勾選。今天，攜程再度發(fā)聲明體現(xiàn)，繼續(xù)強化升級我們的售后辦事，攜程機票已開通專門的售后辦事通道，7x24 小時為消費者提供與增值產(chǎn)品相關(guān)的辦事。

以下為攜程聲明全文：

攜程機票公布產(chǎn)品調(diào)整措施 歡迎用戶監(jiān)督

近日，因附加增值產(chǎn)品，攜程機票再次受到了消費者和媒體的關(guān)注。

目前，針對相關(guān)情況，攜程機票改進如下：

1.推出“普通預(yù)訂”按鈕。“普通預(yù)訂”中，用戶可以便利快捷地預(yù)訂無默認勾選的機票產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品信息明細和輔助表達做得更顯眼，充分尊重用戶的選擇權(quán)和知情權(quán)。選擇、取消增值產(chǎn)品的選項做得更簡單和明了。

3.繼續(xù)強化升級我們的售后辦事。為及時聽到用戶反饋，攜程機票已開通專門的售后辦事通道，7x24 小時為消費者提供與增值產(chǎn)品相關(guān)的辦事。

攜程機票將繼續(xù)與用戶連結(jié)持續(xù)的溝通，傾聽各方意見和建議，進一步做好產(chǎn)品的升級工作，不停優(yōu)化機票預(yù)訂體驗，并歡迎廣大用戶和媒體對我們進行監(jiān)督。