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我現在在佛山一個互聯網公司做營銷方面的工作,同時我們公司也涉及地產板塊的業務,大學時候我的專業就是地產營銷,這些年無論是在北方做地產,還是在南方工作,從專業的地產代理公司到現在業務類類型復合多元的公司,作為營銷工作者,和銷售的在日常工作上的配合是必須,而且我們時常也會和自己公司的一些銷售做一些分享會,彼此收獲都有很多。
從整個商業化交易的環節來看,銷售是其中比較重要的一環。隨著社會的發展,銷售行業的高薪資幾乎是我們眾所周知的,所以導致了眾多畢業新人趨之若鶩,涌入銷售行業,很多新人以為銷售就是簡單的賣商品,跟客戶聊天,介紹產品而已,實際他們則忽略了銷售背后也有很多的“套路”也有很多技巧,而懂得這些技巧,勢必對自己的銷售業績提升錦上添花。下面我就來說說銷售新人在從事這個工作上如何讓自己越來越值錢?
首先說越來越值錢的本質,對于銷售來說就是干出好的業績,那么怎么才能干出好業績呢?
有幾個我總結的技巧希望能夠幫助到一些剛進入行業的新人:
【01】好的開場白:提前準備,善于總結
作為銷售好的開場白是很必要,銷售不是侃侃而談,而是你沒說一句話自然有其價值,不管是電銷還是現場銷售,要抓重點,你的開場白的每一句話,也決定了客戶是否跟你繼續交流下去,進而決定是不是要購買你的產品,一個好的銷售是會不斷優化自己的話術的。并且會有不同的版本的話術來應對不同類型的客戶,比如有1分鐘,3分鐘,10分鐘話術,面對客戶不同的提問,應該怎么回答才能然客戶感興趣,總之職場新人需要做的就是提前準備好,然后針對每次不同的客戶的情況分類,總結歸納,從而形成自己獨有的話術。
【02】通過提問來掌握主動權
做銷售,有一個非常棒的技巧,就是通過提問來掌握自己的主動權,也可以引導客戶的注意力,讓他們跟著我們想要的方向走,當然提問的時候也需要讓顧客感覺到舒服
【03】銷售環節中,要站在客戶的角度思考問題,并站在客戶的立場說話并解決他的疑慮
很多銷售員一天忙碌,卻沒有一點兒成績,為什么?一個很重要的地方就是很多銷售,尤其是新人,每天滿腦子就是在想自己的利益,如何將自己的產品賣出,從來不會考慮客戶是否需要?為啥呢么不需要?自己在當中是起到了什么作用?能否解決客戶的問題?這樣的銷售自然得不到客戶的信賴而促成成交了。
【04】與客戶爭執是最低級的錯誤,只要不涉及原則問題,永遠都是客戶對你錯,涉及原則問題,應答解釋要不卑不亢
很多新人由于自己對于產品了解不夠,在銷售過程中做出了超越自己能解決的范圍的允諾,常常會引起和客戶的爭執,這是非常業余并且幼稚的做法,無論什么樣的情況下,銷售在銷售環節中,主要目的都是介紹并銷售產品,態度要禮貌,和藹可親,做道謙卑有禮。
【05】多聽少說是要點,要善于傾聽
俗話說,兩年學說話,一生學閉嘴,做銷售更是如此,要多聽少說,客戶并不是看你說的有多好,而是看你自己做了什么銷售,所以做銷售就應該做到:說3分話,聽7分言,只有聽明白了客戶最準確的意思和需求,才能抓住對方的心理,才能針對性的說服對方。
【06】空杯心態,永遠不滿足,多向有經驗的人請教學習,適當補充充電(不限于銷售知識)
這些都是我們干銷售工作中的一些技巧,但是實際運用過程中,又非常復雜,而且這個時代是多元的時代,作為銷售也要了解很多事物背后的原理,不斷的補充充電,舉個栗子,你的客戶很喜歡汽車,偶爾銷售空隙閑聊調節談話氛圍的時候,你可以和他聊一聊汽車的話題,有共同語言的兩個人更能拉近彼此之間的親昵和信任感,還有很多問題,這次可能覺得有點棘手,一定要下去總結復盤。
總而言之作為銷售新人,我的意見就是【多學,多聽,多做,多看,多充電,堅持努力很重要,總結復盤定期做】這樣銷售,你一定會漸漸的對業務熟悉起來,業績也會得到大幅提升,自然就會變得越來越值錢。不知道是否對你們有所幫助呢?
以上,感謝。
我是HC灰太狼,一個愛好廣泛的頭條玩家,很喜歡讀書交友,希望通過我自己走過的路,職場的經驗和人生的經歷,為你解決一些生活上的小困惑,如果有問題,可以留言評論,我很希望能和你做朋友,我們一起交流一起進步。