在上一篇文章（從賬號申訴，看產品中用戶行為成本的利用）中，，我描述了同一個物品對多方差別的獲取成本導致的對多方的相對價值差別，優惠券就是其中一個典型案例。

比來因為請假在家，有時想點外賣，就開始使用了餓了么與美團外賣，在使用中，我發現優惠券是貫穿整個產品的線條之一，以下就按照我個人的購買及心理變革，來談一下優惠券在外賣APP中的使用：

一.優惠券領取地的變革

外賣APP發送紅包在最初是產品內領取，然后修改為分享紅包；分享到一個位置，本身及其他人都可以領取；

整個變革可以總結為三點：

核心功能由內部改為外部利己改為利人利己（紅包數量增加）讓分享常態化（對有意義的用戶行為進行產品化）

在產品中，常用這個方法讓用戶去做一些對產品有意義的行為，前提是需要使用一個對用戶具有吸引力的核心資源作為獎勵；

紅包即是一種核心資源，改變核心資源的獲取方法，在這里的改進是：直接獲取改進為間接獲取，在其中加入對產品有意義的行為作為中間層；

類似的案例還有：天貓不停設置了APP端獨有的優惠，包孕最新的將積分取消在PC端使用，在這里，中間行為是使用APP購物；視頻網站將直接看全部劇集，改進為可以免費看部分+VIP可以看全部，從而提升了核心資源的利用度，在這里，中間行為是成為VIP；

二.商家發券與領券中心

商家可以自行發券，同時有一個領券中心；

商家發券：針對本店可用的優惠券，點擊進入商店即可領取；這個與很多外賣的其他針對店家的設計一樣，都屬于隱性的活動；

領券中心：聚集所有設置了優惠券的附近店家的優惠券，同時具備活動中心與宣傳中心的屬性；對用戶是活動中心，對店家是宣傳中心；這個設計還滿足了一個用戶潛在的需求：想要知道哪些商店設置了優惠券還有優惠券的幅度；

類似的案例有支付寶的積分兌換及分享紅包還會額外贈送一些其他產品的紅包：

三.購物后返回優惠券

這是一個在現實中屢試不爽的玩法，店家通過在購物后贈送代金券，從而增加買家再次購買的可能性；

在這其中有幾個關鍵點：

本次優惠改進為下次優惠有效期設計，優惠券必需在限按時間內使用

這兩個設計保證了購買者在一按時間內回訪的可能性，優惠券在有效期間會作為一個媒介，讓購買者與店家擁有一個較強的連接度；

四.偷紅包

偷紅包是美團特有的一個玩法，用戶可以在規則內偷取好友的紅包，

增加用戶之間的互動（偷與被偷以及防偷帶來的行為變革）增加紅包的獲取方式及流通度

這是一個交游戲的變種，目前在各大產品都可以看到這類游戲的身影，好比螞蟻森林：

特點是：

多對一：私有物（個人行為）變為共享物品（群體行為）一對多：隨著加入者的增加，互動池越來越大；五.邀請送紅包

邀請注冊，是很多產品都有的基本功能，這個功能是否真正有效，決定了因用戶帶來的用戶在總用戶數中的占比；

對邀請者的價值：邀請對邀請者價值越大，則吸引力越大；對被邀請者的價值：邀請對被邀請者的價值越大，則吸引力越大；

這兩點決定了邀請行為發生的可能性，在美團及餓了么的案例中，別離使用了：

美團：邀請好友，邀請者與被邀請者各獲得最高15元紅包；餓了么：邀請好友，邀請者獲得5元現金；

由于新用戶默認有一個超級活動，第一次下單有大幅度優惠，所以這個設計對雙方對吸引力一般；

費力時，邀請行為很難發生；這個行為相對于一般的領取紅包行為付出成本更高，假如對方沒有使用外賣的意向時，這個行為就屬于費力的行為；不費力時，邀請行為很容易發生；假如被邀請者正需要使用外賣時，則這個行為就大幅度降低了付出成本；六.玩游戲獲得紅包

標簽：鹽城 烏魯木齊 東營 林芝 九江