危機公關是各類型的企業在發展過程中都要面臨的考驗之一。互聯網等的發展使輿論的傳播更加的迅速，傳播面也越來越廣，因此及時的處理負面信息，減小負面新聞對企業造成的損失是十分必要的。那么處理企業危機公關要堅持哪些原則呢，網總管為您一一解答：   　　 　危機公關中的輿論定性，雖然不可確保企業能夠徹底消除危機，但其在媒體與公眾溝通中仍然起著至關重要的作用。企業在危機公關中的傳播“定性”，正如大船在海上的航向標，雖無法避免企業運營中遭遇驚濤駭浪，但可以在危機中給媒體與公眾以信息參考與意識導向，從而使得企業能夠有效應對媒體與公眾的危機溝通，真正攻克企業危機管理中的傳播軟肋。 　　 　減壓：降低輿論重壓。大眾麥克風時代，任何危機事件都能夠通過社會化媒體的擴聲器，所積聚的輿論重壓將會對企業產生蝴蝶效應，最終成為企業長效運營的絆腳石。危機處理中，良好的企業傳播定性，能夠有效降低輿論壓力，從而避免危機影響的擴大化。 　　 　界定：明確企業責任。在事實不明的危機環境中，企業正確的傳播定性，界定危機范圍、明確企業責任，將為媒體與公眾提供較為合理的意識導向，從而避免因真相缺失而引起的輿論猜測，凸顯企業責任的同時，又避免企業非危機源成為危機事件的輿論犧牲品。 　　 　控制：搶占輿論高點。獲取危機處理中的第一話語權，不僅能夠有效減少因媒體或輿論質疑所致的負面影響，更能夠在危機勢態的控制上，使得企業搶占輿論制高點，引導媒體報道以及公眾輿論的良性趨向。 　　 　對現在企業來講危機管理已經成為日常經營管理中的重要組成部分：首先建立企業內部日常運行的預警機制；同時成立危機管理小組并分工明確；并且有一個完善的發言人制度，級別要高，說話有權威。 　　 　企業所處的環境決定了企業自然災害可能導致的危機種類。這類危機隱患通常可從政府部門獲得，也可從企業當地員工中了解。如果政府安監部門工作到位，有可能主動向企業提供，甚至明文規定企業遵循的準則。這類危機也可以說是顯而易見的危機。 　　 　所在的行業決定了企業危機防范的重點就是同類行業曾經發生過的案例。企業做好同類企業危機管理的信息收集工作，就能全面獲得行業危機的防范重點。在這里，我提供給大家的建議就是：對照別人想自己，對照此事想彼事，對照過去想將來……事事舉一反三，危機就無處可藏。 　　 　危機顧名思義，危險和機遇并存。危機公關不可怕，如果有效妥當的處理危機公關，則企業將很有可能走向另一個新的階段。網總管建議企業要將危機預警機制規范化，常態化，這樣才能防范于未然，即使危機公關到來時也能有效的做出應對措施。

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