400電話雖然被稱做為免費電話，但是并不是完全意義，有的用戶咨詢客服的時候詢問400電話是不是都撥打免費，那肯定不是的。撥打電話的一方是收取市話費用，而企業一方是收取長途費用。

所以400電話并不是完全意義上的免費電話，只是一種分攤付費的方式。

現在400電話使用率比較高的是一些大型企業和一些專業售后部門，因為能夠為客服人員提高工作效率，同時也有一引起小企業為了提身形象面使用。

400是虛擬號碼，所以需要有實體的通訊工具進行綁定才可以使用，主要作用就是遇忙轉接。400電話是一種專門的接聽電話，是不可以進行撥打的，任何一家運營商都不會開通外呼的功能，所以如果有商家向企業宣傳可以外呼，那肯定是騙子。

400電話業務是一項專門為客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，然后將用戶撥打的電話來源進行轉接至綁定的號碼（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。如企業需要申請辦理可以咨詢我們的在線客服人員做詳細的了解。