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疫情期間業(yè)務(wù)不能辦？400電話給你解決方案！

POST TIME:2022-12-21 16:02

因?yàn)橐咔椋鞭保ɑ┍桓綦x在家辦公。好巧不巧，關(guān)鍵時(shí)刻電腦卻突然“罷工”了。可是疫情期間也不方便出門維修，自己也不知道問(wèn)題出在哪里。

薇薇在朋友圈求助，朋友讓她打電腦生產(chǎn)商的400電話咨詢?cè)囋嚒?/p>

400電話接通后，通過(guò)問(wèn)題陳述，了解基本情況后，客服人員迅速將電話轉(zhuǎn)接至專業(yè)維修人員分機(jī)。通過(guò)維修人員的一步步指導(dǎo)和嘗試，電腦終于恢復(fù)正常使用。

沒想到平時(shí)沒太注意的400電話，關(guān)鍵時(shí)候幫了大忙，又方便又好用！

實(shí)際上，疫情期間400電話能發(fā)揮的作用，可遠(yuǎn)不止于此！

對(duì)客戶而言，疫情期間的400電話是非常實(shí)用的生活伙伴。

居家隔離，客戶可以通過(guò)400電話咨詢售前售后問(wèn)題；一通電話就可以辦理許多生活服務(wù)業(yè)務(wù)；還可以電話訂餐、報(bào)事報(bào)修……

不用客戶四處奔走，不用企業(yè)線下營(yíng)業(yè)，400電話，便是企業(yè)和客戶之間重要的、安全的溝通工具！

對(duì)提供各種服務(wù)的企業(yè)而言，疫情期間的400電話就更加重要了。

1.當(dāng)員工被居家隔離，400電話可以是監(jiān)工！

無(wú)論員工身在何處，400電話的通話錄音和客戶滿意度調(diào)查功能，都可以幫助企業(yè)監(jiān)管員工的工作質(zhì)量。工作負(fù)不負(fù)責(zé)，服務(wù)滿不滿意，企業(yè)管理者一聽便知。

2.當(dāng)需要開遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)，400電話可以是連線員！

無(wú)論身處何時(shí)何地，即便是遠(yuǎn)在山區(qū)、無(wú)法上網(wǎng)的同事，只要能撥打電話，都可以通過(guò)400的電話會(huì)議功能，參與企業(yè)的大小會(huì)議。400電話還可以進(jìn)行會(huì)議全程錄音，重要溝通事項(xiàng)錄音全記錄，不容易遺漏，幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)作辦公。

3.當(dāng)企業(yè)的員工安排難保證時(shí)，400電話可以是忠實(shí)守護(hù)者！

當(dāng)企業(yè)員工遇到區(qū)域性隔離，員工無(wú)法坐班，此時(shí)人事安排容易出現(xiàn)人員不到位、時(shí)間安排疏漏的問(wèn)題。如果因此導(dǎo)致企業(yè)客服熱線無(wú)人接聽，漏接客戶電話就會(huì)帶來(lái)更大的損失。

400電話可以根據(jù)企業(yè)宣傳及接聽的需求設(shè)置接聽坐席人員，既可以綁定座機(jī)固話也可以綁定員工個(gè)人手機(jī)號(hào)。通過(guò)400電話提供服務(wù)，即便員工居家隔離，也能正常提供話務(wù)服務(wù)，在線進(jìn)行商務(wù)咨詢，隨時(shí)為客戶解決問(wèn)題。

此外400電話的留言功能，能在電話全忙或無(wú)法接聽的情況下，依然保證能為客戶提供服務(wù)。此刻的來(lái)電客戶在撥打企業(yè)400電話時(shí)便會(huì)聽到這樣的語(yǔ)音提示：“請(qǐng)?jiān)诼牭?lsquo;滴’聲后留言”。企業(yè)員工可在恢復(fù)工作時(shí)，登陸平臺(tái)獲取客戶的留言音頻，盡快解決客戶的來(lái)電需求。