大部的企業都安裝了400電話，可能也知道這種電話是按照分攤收費的方式進行收費的，但是可能有的人不知道是怎么樣收費法，究竟是怎么個分攤的原則，其實這就是由企業來承擔一部的費用，而有用戶承擔相應市話費用，這兩種合起來就是400電話使用的整個費用。400電話是一種優質服務的體現，能夠讓用戶感覺到整體服務品質的提或，也更加讓用戶放心購買，現在沒有具備400電話的公司都不太被用戶所認同，所以說大家都在爭著辦理400電話，就是能夠讓用戶更加的放心。
　　400電話現在大部份常用的功能我們企業都是知道的，有的可能在長期的使用過程中都已經非常了解，已經比較熟悉了，但是除了我們常用的這些功能以外，400電話還有哪些特點是我們會常碰到的，這些雖然我們的企業也許不經常用到，但是了解到位對使用過程也是有幫助的。比較通話錄音，這個功能對于一般的企業可能用得比較少一些，但是對于一些專業服務型的公司也是比較關鍵的，因為這種功能就是將雙方的通話進行錄音，然后將這些通話錄音保存至服務器上面，默認情況下是保存一個月，所以在一個月的時間內企業如果想調用這些數據是可以隨時查看的。如果企業不調用，在超過一個月的時間就會自動刪除，所以如果對于企業比較重要的話，可以提前將這些錄音下載保存。
　　還有就是一些客服人員的服務質量判斷，比如客服質量評價，這個就是當用戶咨詢完畢后，對提供服務的客服人員進行打分評估，分數越高的就是服務質量越好，用戶對企業的服務很滿意，分數越低的當然就說明用戶對企業的服務很不滿意，企業就需要進一步加強整體的服務質量，這個功能可以幫助企業及時的提升員工的服務質量。當然除了以上這些還有更多的功能需要我們企業去了解，這樣才可以讓用戶滿意。