現在社會中的創業企業非常的多，有的企業我們可能聽都沒聽過，他們所做的產品我們也不認識，這些不同行業的企業共同市場上創造自己的天地。當然不管什么樣的企業，或者是經營什么的企業都少不了的就是與用戶方面的溝通，這些溝通的方式使得400電話成為了這些企業的熱線門工具。特別是現在那些國內的大型公司，比如那些全國500強的企業都在使用著這種400電話。全國500強企業必須安裝400電話，因這這種電話為這些企業的售后提供了非常方便的作用，必竟這樣的企業是非常注重售后服務的，而使用了400電話以后讓售后服務的質量有了提高。這種電話當用戶撥打的時候，可以快速的獲取到用戶的相關信息，對于企業收集信息很有好處。這是促進企業發展創新，一個非常重要的渠道。
　　400電話屬于一種虛擬性的集團電話，這種電話的所有功能都不需要安裝獨立的集團總控，而全部都是通過網絡上的平臺就可以實現了，這樣不會給企業帶來安裝上的麻煩。400電話的使用為用戶大量減少的咨詢的時候，為用戶在咨詢的過程中提供不少的方便。當然這種電話還有一種獨特之處就是其收費的方法并不是向一方收費，而是將總共的費用分攤至雙方，這樣對于雙方來看費用都不是很高的，不管是企業一方還是用戶一方，都不會太在意這種電話的費用。而且這種電話不存在什么長途的費用，全部是按照市話費用來結算的，這樣就進一步降低了通訊成本，不管是企業還是用戶都會在咨詢通話的過程中得到實惠，從而增加了咨詢過程中的詳細程序。
　　現在可能對于一般的企業來講最大的困擾就是經常被一些廣告電話所騷擾，做為企業一種對外的宣傳電話，可能會有不少的用戶知道企業的號碼，當然也會有不少的廣告商家知道你們的號碼，所以就導致了平時的工作中被這些廣告公司騷擾，時不時的就是一些推銷產品的營銷電話撥打進來，這樣不但影響了工作人員的工作態度，而且會讓人感覺非常的煩，得不到安心的工作。400電話就是防廣告的功能，這種系統可以將那些經常撥的過來的廣告電話拉入到黑名單，那么以后凡是這種電話撥打進來的時候就會被智能的屏蔽掉，從而不會影響到企業的正常工作，企業客服人員根本不會聽到這些廣告電話撥打進來的鈴聲。