淘寶上有一些基本的營銷手段，比如:搭配減價、限時折扣、滿就送、滿就減、包郵、折扣、團購以及報名參加一些活動等等。這些方法大家都在用，主要是看我們怎么舉一反三，如何將這些基本的營銷手段用的出神入化，做出自己的創意，從而增加客人的體驗度和新鮮感。

下面我就和大家分享一些比較實用的經驗：

進行這兩項評選有助于提升客單價，方法可以有以下幾種：

（1）每日評選當日購買金額前十的顧客給予一定獎勵；

（2）每日評選當日購買量（也就是購買件數）前十的給予一定獎勵；

（3）每日前一百位來本店購買的顧客送神秘禮物。 

二、營造強烈的店鋪促銷氛圍

什么樣的促銷才能算的上比較強烈呢？活動方式越簡單越好。

（1）要讓客人進到你店里第一眼就知道你有大的促銷活動；

（2）活動形式要清晰、明了，要讓第一次網購的人都能了解你店里的促銷方式。

例如：我們家四月份一個非常成功的案例，后來大量店鋪模仿，屢試不爽。 

這個廣告圖很簡單，上面一個三折起，下面分5個板塊：3折、4折、5折、特價、滿就減，但就是這樣一個廣告效果幫助我們店鋪在四月份的營業額翻了十多倍，一下子從行業的一個無名小卒躍居燈飾行業前三。總結以上經驗，策劃促銷的時候，一定要站在消費者的角度考慮。現在人很厭煩復雜的東西，一切越簡單越好，簡單的讓沒有網購經驗的人都能適應。你要是搞太多創意在里面，一大堆步驟規則，需要客人半天才能理解的話，估計十人中有八人看到一半就直接把頁面關掉。

很多人是抱著放松的心情來購物的，不要給人家制造這么多累人的事，在簡單易懂的情況下加上自己的創意。 

三、進店抽獎，先送后買，增加娛樂性和購買欲

現在店鋪里的抽獎方式很多，例如砸金蛋、大轉盤等，凡是進店的人都可以享受抽獎一次。設定一定量的獎品，但主要還是店鋪的優惠券或打折卡，這樣客人手持一張優惠劵后，就大大增加了客人的購買欲。這種方式既能增強店鋪娛樂性，提升購物樂趣，又能使客人的購買欲增強，一舉兩得。 

四、促銷要讓客戶有時間緊迫感

1.階梯促銷，越早買越便宜。

給大家示例圖，看的清晰一點：

2.限時秒殺、限時折扣、限時團購等;

3.買的人越多越便宜，激勵買家呼朋喚友一起購買。 

以上

這張圖是我們在店內模仿聚劃算階梯團購搞的一次活動。

五、買家秀，評選達人，限量免單或返現

千萬別忽視“買家秀”的力量。“大家說好才是真的好”，這句話一直都是真理。

1．不是每位顧客都會主動分享他們的購物體驗。我們要積極主動的和客人互動，發起很多吸引顧客的有獎活動，設置讓顧客感興趣的獎品或免單返現等，增加顧客發“買家秀”的興趣與熱情。

2.我們可以先在我們的幫派舉辦此活動，然后發掘優秀的“買家秀”帖推薦到淘寶超級買家秀等相關論壇或幫派中去。

六、推廣新品秘訣

（1）宣傳即將上線的新品方法

舉例：猜價格，展示部分即將上線的新品，讓客人猜該部分商品的出售價，猜對或結果最接近上線價格的送大禮，這樣可以引起客人的關注與期待。

（2）宣傳已經上線的新品方法

舉例：猜銷售量，讓客人猜新品專區里面的這些新品，一個月內的銷售冠軍，猜對的或接近的送大禮。

（3）階梯價促銷新品

例如：新品上線后，前5款5折出售，6—20件5.5折出售……

七、大活動經驗分享

下面和大家分享一下參加淘寶官方大活動的一些經驗：

比如參加聚劃算、淘金幣、天天特價等大型活動，大家都知道參加這樣的大型活動意味著什么，所以我們必須發揮好這好不容易爭取得來的機會。

接下來我就從報名選產品，活動前，活動中，活動后這幾個方面分別講述：

1.產品選擇

第一：必須是應季產品。這點我們燈飾類倒不必擔心，但對于換季比較快的類目如服裝類就尤其要注意。

第二：是店鋪熱銷產品。這點相信大家都明白，就不多說。

第三：選擇寶貝中的潛力股。這點很重要，如何發現潛力股是個值得探討的問題。 

潛力寶貝可以結合數據分析得出，如結合平均訪問時間久的，點擊率高的，咨詢量大的，收藏量高的，銷量升得快的，跳失率低的產品綜合分析。

最后總結：上活動的產品，一定要保證性價比，因為活動后還有很多問題要處理。 

2.上線前準備

（1）詳情頁面優化：即將上活動的產品的詳情頁面一定要全面優化，還得加上活動常見的一些問題的FQ，從而方便買家自助購物。

（2）做好關聯銷售：那一天流量肯定很大，想要充分利用這些流量的話就得把關聯銷售做好，例如做一些搭配銷售等，以增加銷售額。

（3）活動前預熱和宣傳：充分利用SNS、郵件、短信等進行宣傳，還有通知老顧客。店鋪內要有相應的廣告預告，在活動當天加大直通車投入。

（4）其他店鋪活動同時進行：例如：滿就減，會員，派優惠劵等。

（5）提前打包：活動前可以估計一下大概的銷售量，將部分產品進行提前包裝，以緩解活動后的壓力。

（6）設置快捷語：提前準備一些客人常見的問題的問答，設置成快捷回復。

（7）人員安排：各個環節都要安排好專門的負責人，必要是從其他部門調取相應人員幫忙，再不行還可以請臨時工。

3.活動進行中

（1）信息共享：活動進行中客服基本上完全處于忙碌狀態，客人有可能會買了活動產品的同時再拍其它產品，也有可能同時跟幾個客服一起聊，所以客服要在群里共享一些信息，提高效率。發現問題或解決不了的要及時匯報。

（2）實事求是：一切問題都要如實回答，以免給售后帶來麻煩，例如多少天發貨，需要加急的明確告訴客人做不了。

（3）人手一個筆記本：活動當天最好人手都有一個筆記本，遇到問題及時記錄下來，到時候統一整理。還有要充分利用備注。

4.活動后

（1）信息核對：打單再次核對每個ID的訂單信息和收貨信息，以及其它要求，必要時電話與客人溝通。

（2）倉庫發貨：規范發貨流程，發揮高效作業，一定要再規定時間完成發貨。

（3）售后處理：及時跟蹤，不推卸責任，無論遇到什么客人，都要熱情接待，我們的原則是要為客戶解決問題，耐心點，態度好點，動作麻利一點，處理問題有始有終。

（4）口碑宣傳：我們要充分抓住這樣一次機會，服務好每一個客人，讓部分客戶會成為我們店鋪的口碑傳播者。 

總結經驗：每一次活動都是一筆經驗財富，做好總結，以提升團隊的整體實力。