在淘寶開店，店家們最怕的就是遇到惡意評價，尤其是新手店家，難得有一張訂單，卻收到惡意評價，惡意評價有可能是差評師或者同行競爭報復(fù)。那么在淘寶開店出現(xiàn)惡意評價該怎么解決呢？下面先了解一下淘寶惡意評價的認(rèn)定和處罰規(guī)則吧。