都說電話機(jī)器人或者叫電銷機(jī)器人會(huì)取代電話營銷人員，先不管真假，存在即合理，既然電話機(jī)器人已經(jīng)發(fā)明出來了，那么電話機(jī)器人工作原理是什么呢？
電話機(jī)器人都是什么原理？
以百應(yīng)電話機(jī)器人為例
一、自動(dòng)撥打
客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)
二、智能溝通
真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答；主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程，客戶提問對(duì)答如流
三、自動(dòng)記錄
通話錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出
四、自動(dòng)分類
機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易
五、自動(dòng)分析
準(zhǔn)確識(shí)別客戶性別、年齡、興趣點(diǎn)、情緒，通話完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表
六、電銷輔助
電銷精英跟進(jìn)意向客戶時(shí)，實(shí)時(shí)匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率。
集成全功能CRM，意向客戶手機(jī)推送
在線可視化話術(shù)配置
電話機(jī)器人可以運(yùn)用到哪些領(lǐng)域？
話務(wù)銷售
百應(yīng)電話機(jī)器人的撥號(hào)頻率可以達(dá)到每天800-1200通，是人工撥打頻率的4-5倍。可以根據(jù)客戶的問題進(jìn)行智能應(yīng)答，語音識(shí)別迅速，準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶，對(duì)意向客戶的初篩和選擇省時(shí)又高效。百應(yīng)可以將銷售人員從重復(fù)的初篩工作中解放出來。全力投入到有效客戶的跟進(jìn)中。
話務(wù)服務(wù)
百應(yīng)電話機(jī)器人不僅可以協(xié)助話務(wù)員完成銷售任務(wù)，還能做到對(duì)已有客戶跟進(jìn)回訪，把服務(wù)從深度和廣度同時(shí)進(jìn)行高力度延展。百應(yīng)可以把企業(yè)對(duì)極致服務(wù)的追求低成本地實(shí)施落地。
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