電話外呼系統(tǒng)什么意思？怎么才能外呼電話不封號(hào)
自2019年初以來(lái)，工信部一直在加大對(duì)通信行業(yè)的打擊力度。當(dāng)初封卡沒(méi)那么嚴(yán)重，2019年9月開(kāi)始大面積封卡。這就導(dǎo)致了對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)的嚴(yán)重影響。想知道怎么才能外呼電話不封號(hào)？先要了解官方封號(hào)的兩種機(jī)制。
一、投訴封號(hào)，分為無(wú)理由投訴和證據(jù)上傳投訴，無(wú)理由投訴可以到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡。但是機(jī)會(huì)只有三次。證據(jù)投訴就是上傳錄音，錄音中涉及到敏感詞匯，直接加入到黑名單。
整改方法:
1、產(chǎn)品必須合法合規(guī)(禁止詐騙、賭博、高利貸等違法違規(guī)行業(yè))；
2.話術(shù)正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)，避免敏感詞(禁止有涉及政治等問(wèn)題的敏感詞)；
3.話務(wù)員的態(tài)度要謙虛，不要與客戶對(duì)罵，不要引起客戶反感，不然很容易被投訴。
二、高頻呼出封號(hào)原因：
短時(shí)間高頻呼叫，一個(gè)小時(shí)30個(gè)電話一天80個(gè)電話，持續(xù)呼叫幾天，運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)預(yù)警導(dǎo)致封號(hào)。
三、同個(gè)身份證，或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理的的手機(jī)卡，有一張被封，其他的會(huì)被牽連。
電話外呼系統(tǒng)什么意思？電話外呼系統(tǒng)就是一個(gè)電腦軟件，就像手機(jī)，外呼線路就像電話卡。兩者的結(jié)合可以在一定程度上解決當(dāng)下外呼電話高頻封號(hào)的問(wèn)題。外呼系統(tǒng)功能強(qiáng)大，受到許多電銷(xiāo)企業(yè)的青睞。外呼系統(tǒng)有以下功能：
1.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。管理層可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)評(píng)估各個(gè)業(yè)務(wù)員的電銷(xiāo)撥打情況。
2.通話錄音。管理層可以在后臺(tái)收聽(tīng)業(yè)務(wù)員的通話錄音，以分析他們的業(yè)務(wù)技能。
3.電話號(hào)碼批量導(dǎo)入和一鍵外呼。這是一個(gè)功能非常強(qiáng)大的外呼系統(tǒng)。如果您有5000個(gè)客戶電話數(shù)據(jù)，可以將這個(gè)電子表格導(dǎo)入系統(tǒng)，然后點(diǎn)擊外呼系統(tǒng)的撥號(hào)鍵，一鍵撥出，自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼，可以大大提高通話效率。
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