說起互聯(lián)網(wǎng)這幾年最火的，可能就是經(jīng)常在各大媒體網(wǎng)站經(jīng)常提到的“智能語音”了，其實(shí)它早就悄悄走入了我們的生活當(dāng)中，比如蘋果手機(jī)的siri、小米的小愛同學(xué)等等智能語音系統(tǒng)，可以通過人發(fā)出的語言而進(jìn)行智能對(duì)話，然后做出相應(yīng)的工作。非常的神奇，就好像在與一個(gè)真人對(duì)話。智能語音系統(tǒng)除了在手機(jī)和智能家居廣泛被使用，還成功的被應(yīng)用在電話銷售行業(yè)里，它的發(fā)展前景甚至要比其他行業(yè)更高。

近來在聲訊年度發(fā)布會(huì)上看到，演說中除了單個(gè)人名地名的出錯(cuò)，以及說話者白話表達(dá)中冗余的詞匯外，絕大部分演說內(nèi)容都被解釋得十分準(zhǔn)確，并能同步翻譯成英、日、韓等多種語言。

在智能車載體系的展示中，面臨駕駛員任性地打斷、隨意地插嘴，車載體系竟能通過上下文語境“秒懂”駕駛員意圖，甚至對(duì)成心“刁難”的極簡(jiǎn)指令，也能活絡(luò)聽懂“言外之意”，導(dǎo)航、聽歌、團(tuán)票都不在話下。

據(jù)介紹，這些都是依據(jù)深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的語音辨認(rèn)技術(shù)來完畢的。語音辨認(rèn)技術(shù)，簡(jiǎn)單說就是讓計(jì)算機(jī)“聽懂”人類的語音，將語音中包括的文字信息提取出來。該項(xiàng)技術(shù)在智能計(jì)算機(jī)體系中扮演著重要人物，相當(dāng)于給計(jì)算機(jī)裝上了“耳朵”，使其完成人機(jī)通訊和交互，現(xiàn)在語音辨認(rèn)準(zhǔn)確率可抵達(dá)97%以上。

“跟著萬物互聯(lián)時(shí)代到來，以語音為主、鍵盤觸摸為輔的人機(jī)交互正逐漸成為剛需。

未來5到10年，人工智能會(huì)像水和電相同成為我們?nèi)兆拥谋匦杵?，深化改?dòng)我們的世界。

聰明的機(jī)器人要能聽會(huì)說，語音組成技術(shù)就是“讓機(jī)器像人相同開口說話”，它是觸及聲學(xué)、語言學(xué)、數(shù)字信號(hào)處理、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多個(gè)學(xué)科的一項(xiàng)信息處理的前沿技術(shù)。

現(xiàn)在，我國(guó)在智能語音技術(shù)上現(xiàn)已完畢了5到8米的遠(yuǎn)場(chǎng)辨認(rèn)、多輪交互對(duì)話、免喚醒詞交流、交流隨時(shí)打斷等多項(xiàng)打破。

發(fā)現(xiàn)語音組成功用不只能將文字信息轉(zhuǎn)化為可聽的動(dòng)態(tài)信息，還能將某個(gè)人的聲線特征收入語音庫中，然后用很短的時(shí)刻將文本用被模仿者的聲線特征讀出來，確有以假亂真之效。

除了以上的這些優(yōu)點(diǎn)，新卓越研發(fā)制造的智能語音機(jī)器人還能做到媲美真人人聲的通話體驗(yàn)，反應(yīng)速度快達(dá)400~700毫秒。在與客戶的對(duì)話過程中，客戶可以隨時(shí)進(jìn)行打斷，靈活開放的通話方式提高客戶的體驗(yàn)和信任度。還可以通過智能系統(tǒng)對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行漏斗式篩選，通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)分析不同客戶的意向程度，最后對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，不管是后期人工進(jìn)行回訪還是分析數(shù)據(jù)，都有很大的幫助。

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