語音電銷機器人與人工電銷的區(qū)別是什么?

AI電話機器人

十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗完全自主開發(fā)大平臺，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機器人于一體代替人工進行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。真人聲音，AI電話機器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)智能營銷式會話。寒暄發(fā)問，經(jīng)過不斷積累，AI電話機器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進行營銷式會話，讓機器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營銷效率。多輪會話，AI電話機器人基于上下文理解與客戶進行分步式的自然語言交互溝通，通過主動發(fā)問、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動營銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識別，基于行業(yè)知識構(gòu)建以及精準的語義分析，讓機器人迅速準確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進提供高效支撐。

AI電話智盒

SAAS電話機器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗度更逼真！實現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。

隨著人工智能的高速發(fā)展，越來越多的智能產(chǎn)品出現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｉ钪校涩F(xiàn)在智能手機的發(fā)展就可見斑，很多人會疑問，人工智能的發(fā)展對人類來說到底有哪些好處？又會引起哪些變革？，成本和效益是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，如果可以用更少的錢雇傭更得力的員工，不僅會節(jié)約定的成本，還能提高工作效率，成交量隨之上升，企業(yè)的效益自然會水漲船高。

想象下，如果能活到歲，就算歲才結(jié)婚，后面仍然有年可活，多次結(jié)婚的情形可能會日益普遍，與其想贏過AI，不如把重點放在與AI的合作上，失業(yè)的威脅不只是因為信息技術(shù)的興起，而是因為信息技術(shù)+生物技術(shù)的融合，比如說，因為無人機取代了飛行員，有些工作確實消失了，但同時在維護、遠程控制、數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)安全等方面也創(chuàng)造出了許多新的工作機會。

AI營銷機器人

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動匹配高權(quán)重行業(yè)站點推送，實現(xiàn)快速的、多平臺、多種終端全覆蓋。通話多輪會話，智能理解客戶語義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級分類保存。術(shù)語一鍵導入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實現(xiàn)一鍵導入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語關(guān)聯(lián)，應(yīng)用深度學習技術(shù)，AI電話機器人自主學習適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進入話術(shù)庫自動更新維護。引導式發(fā)問，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進行話術(shù)引導，跟客戶溝通時按照預設(shè)的問題進行引導式發(fā)問。

該模型的其他術(shù)語包括“cyborg”或“循環(huán)中的人”，這兩種模型都在各行各業(yè)的服務(wù)部門中使用，其他企業(yè)采用“人工智能輔助人工”模式來加強現(xiàn)有的客戶支持人員，荷蘭旗艦航空公司KLM去年開始通過FacebookMessenger回復客戶咨詢，雖然人工智能似乎是客戶服務(wù)的答案，但并非所有事情都能指向平穩(wěn)，無縫的過渡。

然而，從歷史上看，語音增強的問題-將語音與噪聲分離-已經(jīng)獨立于語音識別而得到解決，文獻表明這種方法產(chǎn)生了不合標準的結(jié)果，這種人工智能技術(shù)干預水平對以下方面的影響很大：客戶服務(wù)互動參與度CSAT留住客戶重復業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化指標AI輔助人體模型的興起隨著復雜的企業(yè)轉(zhuǎn)向人工智能的戰(zhàn)略投資，他們的創(chuàng)新前端聊天機器人服務(wù)，人工智能增強的客戶服務(wù)正在成熟。

語音電銷機器人與人工電銷的區(qū)別是什么?

其認知計算能力使企業(yè)能夠為客戶提供有效的服務(wù)，AI用于明智的行動人工智能正在迅速破壞客戶服務(wù)領(lǐng)域，其強大的功能是多任務(wù)，并通過自動查詢快速響應(yīng)，次性投資，永恒的優(yōu)點關(guān)注成本是當今企業(yè)的首要任務(wù)，只有名支持人員可能會花費你多達美元，如果新招聘經(jīng)常退出（甚至呼叫中心行業(yè)的消耗很高），甚至更多-這是場噩夢。

a）機器學習和，b）自然語言處理（NLP）機器學習歸功于強大的計算系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以攪拌大量數(shù)據(jù)以從中學習，F(xiàn)acebook信使，請求建議和垃圾郵件文件夾是AI機器學習過程的日常例子，另方面，AI輔助服務(wù)解決方案符合預定標準和良好編程的效率，從而以小的AHT（平均處理時間）提供高質(zhì)量，直接的客戶體驗，在問題變得復雜的時候，智能支持系統(tǒng)將具有引導客戶走向并行支持渠道的定能力，AI機器學習額外的支持如果不是直接的話，AI甚至可以間接地為客戶和服務(wù)代理商提供功能，雖然語法分析（特別是選區(qū)語法）之間的“相關(guān)性”有點波動，但它基于CNN通常能夠?qū)⑿氨镜亍毙畔鬟f給更大的結(jié)構(gòu)，傳遞到全局狀態(tài)的基礎(chǔ)。

AI電話機器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國內(nèi)語音識別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms。可查看機器人對人機對話問題構(gòu)成，以及機器人回答的熱點問題匯總，由此了解機器人的服務(wù)情況，更精準定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進人員可以在統(tǒng)計中查看熱點業(yè)務(wù)問題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略。可以設(shè)置機器人在特定時間對話術(shù)庫進行自動優(yōu)化，對經(jīng)常識別錯誤的問題進行自動學習，極大的節(jié)省了人工維護成本。

語音電銷機器人與人工電銷的區(qū)別是什么?

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