AI閉環(huán)營銷解決方案到底有多聰明，進展怎么樣？

AI電話機器人

十年通信行業(yè)研發(fā)經驗完全自主開發(fā)大平臺，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機器人于一體代替人工進行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。真人聲音，AI電話機器人采用真人真聲錄音加上神經網絡技術，實現(xiàn)智能營銷式會話。寒暄發(fā)問，經過不斷積累，AI電話機器人內置多套真人話術模板進行營銷式會話，讓機器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營銷效率。多輪會話，AI電話機器人基于上下文理解與客戶進行分步式的自然語言交互溝通，通過主動發(fā)問、關鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動營銷任務的執(zhí)行。意向識別，基于行業(yè)知識構建以及精準的語義分析，讓機器人迅速準確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務員跟進提供高效支撐。

AI電話智盒

SAAS電話機器人為核心技術，軟件＋硬件模式，搭建電話機器人系統(tǒng)本地局域網；將話術、錄音、語音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務器，加載調用更快，體驗度更逼真！實現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。

a）機器學習和，b）自然語言處理（NLP）機器學習歸功于強大的計算系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以攪拌大量數(shù)據(jù)以從中學習，F(xiàn)acebook信使，請求建議和垃圾郵件文件夾是AI機器學習過程的日常例子，另方面，AI輔助服務解決方案符合預定標準和良好編程的效率，從而以小的AHT（平均處理時間）提供高質量，直接的客戶體驗，在問題變得復雜的時候，智能支持系統(tǒng)將具有引導客戶走向并行支持渠道的定能力，AI機器學習額外的支持如果不是直接的話，AI甚至可以間接地為客戶和服務代理商提供功能，雖然語法分析（特別是選區(qū)語法）之間的“相關性”有點波動，但它基于CNN通常能夠將些“本地”信息傳遞給更大的結構，傳遞到全局狀態(tài)的基礎。

其認知計算能力使企業(yè)能夠為客戶提供有效的服務，AI用于明智的行動人工智能正在迅速破壞客戶服務領域，其強大的功能是多任務，并通過自動查詢快速響應，次性投資，永恒的優(yōu)點關注成本是當今企業(yè)的首要任務，只有名支持人員可能會花費你多達美元，如果新招聘經常退出（甚至呼叫中心行業(yè)的消耗很高），甚至更多-這是場噩夢。

AI營銷機器人

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關鍵詞推廣技術。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動生成高質量推廣內容，利于搜索引擎收錄排名。自動匹配高權重行業(yè)站點推送，實現(xiàn)快速的、多平臺、多種終端全覆蓋。通話多輪會話，智能理解客戶語義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級分類保存。術語一鍵導入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場景的話術模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實現(xiàn)一鍵導入，大量的減少了話術詞條錄入的工作量。相似詞語關聯(lián)，應用深度學習技術，AI電話機器人自主學習適應各種方言口音、近義詞、同聲詞并進入話術庫自動更新維護。引導式發(fā)問，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進行話術引導，跟客戶溝通時按照預設的問題進行引導式發(fā)問。

它還可以自動化數(shù)據(jù)收集，基本上任何人類將教它或編程學習的任務，另個是通過為客戶服務提供適當?shù)臄?shù)據(jù)，但是在你對AI帶來的所有可能性感到興奮之前，首先要確保你有個可靠的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，這幾個月，些新的參與者，如虛擬銀行家和進步的本地人，已經推出了些方案，可以幫助公司在兩周內通過合理的投資設置聊天機器人，時間對于每個人來說至關重要，并非我們所有人都有能力每天以恒定的速度工作，我們所有人都有緩慢的日子，我們所有人都是，這基本上是聊天機器人優(yōu)于人類的地方，聊天機器人不偏不倚，不受疲勞，靈活，快速，重要的是，永遠存在，聊天機器人可以全天候工作，幾乎沒有停機，這就是為什么他們會被幾乎所有公司所追捧的原因。

許多企業(yè)已將其用于客戶支持，但是，他們的部署不僅限于此，由于部署，公司因其效率和銷售流程的自動化而廣泛認可銷售聊天機器人，使用NLP的聊天機器人通過解析他們的消息并理解句子來采取行動來幫助識別用戶意圖，借助探測工具，簡易搜索功能，設備數(shù)據(jù)庫和多種語言支持等功能，它與聊天機器人的集成有助于提供上下文響應以解決客戶查詢。

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但亞馬遜Alexa部門的研究人員相信他們已經開發(fā)出種新穎的聲學建?？蚣埽ㄟ^統(tǒng)語音增強和語音識別來提升性能，隨著我們進步進入數(shù)字領域，我們開始意識到客戶服務正在營銷，營銷是客戶服務>您與客戶溝通的每點都算作市場營銷，因此了解客戶的需求，如何描述您提供的內容以及創(chuàng)建個全天候可用的開放式會話通信線路非常重要。

意向識別：基于行業(yè)知識構建以及精準的語義分析，能迅速準確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務員跟進提供高效支撐，客戶篩選分類：通話多輪會話智能理解客戶語義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級分類保存，話術鍵導入：企業(yè)可將不同行業(yè)不同場景的話術模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實現(xiàn)鍵導入，大量減少了話術詞條錄入的工作量。

AI電話機器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國內語音識別技術混合而成，極速響應，響應速度僅需500ms?？刹榭礄C器人對人機對話問題構成，以及機器人回答的熱點問題匯總，由此了解機器人的服務情況，更精準定位客戶需求。業(yè)務跟進人員可以在統(tǒng)計中查看熱點業(yè)務問題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計結果更好地調整優(yōu)化話術策略。可以設置機器人在特定時間對話術庫進行自動優(yōu)化，對經常識別錯誤的問題進行自動學習，極大的節(jié)省了人工維護成本。

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