POST TIME:2021-07-27 17:48
智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)賦能傳統(tǒng)行業(yè),勢(shì)在必行!
AI電話機(jī)器人
十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開(kāi)發(fā)大平臺(tái),科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè);集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥,快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本,創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音,AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話。寒暄發(fā)問(wèn),經(jīng)過(guò)不斷積累,AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話,讓機(jī)器人充滿真人感情色彩,快速拉近客戶距離,提高營(yíng)銷(xiāo)效率。多輪會(huì)話,AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語(yǔ)言交互溝通,通過(guò)主動(dòng)發(fā)問(wèn)、關(guān)鍵信息理解并提取,一步步聚焦客戶的意向與需求,終推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的執(zhí)行。意向識(shí)別,基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析,讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向,為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。
AI電話智盒
SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù),軟件+硬件模式,搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng);將話術(shù)、錄音、語(yǔ)音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器,加載調(diào)用更快,體驗(yàn)度更逼真!實(shí)現(xiàn)本地化配置方案,管理自主,數(shù)據(jù)安全。
鷹眼監(jiān)控,鷹眼重點(diǎn)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)有且不限于:當(dāng)天實(shí)時(shí)外呼數(shù)據(jù)、累計(jì)意向客戶趨勢(shì)、通話時(shí)長(zhǎng)分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)預(yù)警提示、客戶關(guān)注點(diǎn)云圖等,客戶詳情、通話記錄樣式優(yōu)化,整個(gè)過(guò)程如行云流水,查看客戶、跟進(jìn)客戶更方便,更高效~,意思是不再只是干巴巴地廣告,而是更貼近用戶內(nèi)心,讓消費(fèi)成為種行為習(xí)慣,甚至是信仰充值的途徑,對(duì)于引流,常見(jiàn)的做法有兩種:,如果預(yù)算夠,就使勁燒錢(qián);如果預(yù)算不夠,那就用創(chuàng)意來(lái)湊,燒錢(qián)打法,核心手段:造勢(shì),通過(guò)精準(zhǔn)投放方式,提升流量轉(zhuǎn)化;通過(guò)全流量投放的方式,提升品牌傳播,創(chuàng)意打法,核心手段:借勢(shì),這個(gè)圈子里的人群,年滿周歲,具備消費(fèi)能力,購(gòu)車(chē)是種必然選擇,但什么時(shí)候買(mǎi),在哪里買(mǎi),并沒(méi)有確定。
比如乾隆突然踏入時(shí)空隧道,穿越到了多年后的今天,看到滿眼的互聯(lián)網(wǎng)、視頻通話、移動(dòng)支付,更別提無(wú)人駕駛、人工智能等黑科技,像他個(gè)還不知道“電”為何物的人,震驚、惶恐、觀顛覆,這些詞恐怕都不足以表達(dá)他的心情,當(dāng)今電話機(jī)器人對(duì)于我們來(lái)時(shí)已不再陌生,諸如國(guó)外的谷歌、臉書(shū)、英特爾,國(guó)內(nèi)的的百度、阿里巴巴、騰訊等都將人工智能視為下個(gè)科技技術(shù)革命,紛紛砸入巨額投資展開(kāi)AI人工智能的研發(fā)與競(jìng)爭(zhēng)。
AI營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人
基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法,系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容,利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送,實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。通話多輪會(huì)話,智能理解客戶語(yǔ)義,挖掘客戶意向程度和深層需求,并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類(lèi)保存。術(shù)語(yǔ)一鍵導(dǎo)入,企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中,輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入,大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語(yǔ)關(guān)聯(lián),應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù),AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問(wèn),企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo),跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)。
這些天人們對(duì)聊天機(jī)器人開(kāi)放,聊天機(jī)器人并不像幾年前那樣皺眉頭,這完全歸功于機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能,因此,聊天機(jī)器人很受歡迎,它們的受歡迎程度在未來(lái)幾年才會(huì)大幅增加,觀點(diǎn):會(huì)話營(yíng)銷(xiāo)和人工智能聊天機(jī)器人正在徹底改變我們與客戶交流的方式,開(kāi)始對(duì)話-?與客戶開(kāi)始真實(shí)的對(duì)話,并通過(guò)這些對(duì)話獲得真實(shí)的洞察力和反饋,根據(jù)DigitalCXTrends報(bào)告,缺乏設(shè)計(jì)敏銳度導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)在年的AI轉(zhuǎn)換失敗,創(chuàng)造個(gè)性化體驗(yàn)增加個(gè)性化是將客戶體驗(yàn)與AI相結(jié)合的有價(jià)值的結(jié)果,通過(guò)將機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用于客戶行為數(shù)據(jù),您可以使用AI生成有關(guān)個(gè)人客戶偏好的信息,當(dāng)客戶獲得專門(mén)為他們量身定制的促銷(xiāo),支持和關(guān)注時(shí),他們會(huì)感到更有價(jià)值。
%,第篇論文描述了種多麥克風(fēng)方法,它取代了獨(dú)立的手工編碼算法,這些算法確定了波束形成器(在傳感器輸出上工作的空間濾波器,以增強(qiáng)波的幅度)方向,并用單個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)識(shí)別語(yǔ)音信號(hào),技術(shù)的目的是在任意方向上引導(dǎo)單個(gè)[聲束],但這是種計(jì)算密集型方法,”AlexaSpeech組的演講科學(xué)家KenichiKumatani在博客文章中解釋道。
智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)賦能傳統(tǒng)行業(yè),勢(shì)在必行!
該超知情的人支持代理誰(shuí)知道你的情況下,切你要解釋它,或者-甚至更好-支持代理人,他會(huì)預(yù)測(cè)您的問(wèn)題并準(zhǔn)備好解決方案并在您致電時(shí)等待,這怎么可能?支持AI的技術(shù)監(jiān)控,可在發(fā)生問(wèn)題時(shí)向支持團(tuán)隊(duì)發(fā)出警報(bào),人工智能可以為數(shù)據(jù)管理和科學(xué)提供很多幫助,加快分析速度并幫助公司做出基于數(shù)據(jù)的合理決策,直至閱讀客戶行為。
多輪回話:基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語(yǔ)言交互溝通,通過(guò)主動(dòng)發(fā)問(wèn)、關(guān)鍵信息理解并提取,步步聚焦客戶的意向與需求,并推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的執(zhí)行,在多線路進(jìn)行群呼時(shí),會(huì)篩選出意向客戶,并將其根據(jù)ABCD分類(lèi)存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面,節(jié)省%以上的時(shí)間并提高倍以上的效率,對(duì)意向客戶溝通軌跡的全方位記錄,提高跟蹤準(zhǔn)確性。
AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)混合而成,極速響應(yīng),響應(yīng)速度僅需500ms。可查看機(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話問(wèn)題構(gòu)成,以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問(wèn)題匯總,由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況,更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的回答次數(shù)和頻率,根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略。可以設(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話術(shù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化,對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí),極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。
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