AI智能營銷構筑人工智能發(fā)展高地。

亞馬遜目前的Echo揚聲器陣容可以動態(tài)調(diào)整波束形成器，以適應新的聲學環(huán)境，但是通過在不同環(huán)境的大型語料庫中訓練單模型，研究人員能夠取消適應步驟，觀點：人工智能技術對CRM營銷洞察力至關重要科學家們正在逐步嘗試將人工智能和機器學習嵌入到軟件中，因此在自動化CRM中具有內(nèi)置的人工智能技術功能是今年將要注意的下件大事。

此外，該技術確實具有足以改變客戶服務解決方案設計方式的能力，然而，關于人工智能輔助應對如何完全取代對人類代理的需求，存在大量的炒作，雖然人工智能的大部分興奮都歸功于它的兩大功能：，不間斷的服務勢頭誰不喜歡快速響應和不間斷服務的客戶支持？使用AI實現(xiàn)響應自動化的個令人驚訝的好處是它不受時間限制和假期的影響。

數(shù)心產(chǎn)品:

AI電話機器人

十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗完全自主開發(fā)大平臺，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機器人于一體代替人工進行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。

AI營銷機器人

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關鍵詞推廣技術。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動匹配高權重行業(yè)站點推送，實現(xiàn)快速的、多平臺、多種終端全覆蓋。

AI電話智盒

SAAS電話機器人為核心技術，軟件＋硬件模式，搭建電話機器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術、錄音、語音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務器，加載調(diào)用更快，體驗度更逼真！實現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。

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盡管在自然語言處理和AI技術方面取得了進步，但即使機器人在面對復雜的用戶查詢時仍然很難，沒有適當?shù)纳墔f(xié)議，機器人可能會導致用戶沮喪而不是解決他們的問題，此外，許多企業(yè)還有各種各樣的服務請求，這些服務請求屬于不同的解決方案類別，通常需要人工代理進行適當?shù)脑u估和識別，設計不良的人工智能系統(tǒng)可能會對問題進行錯誤分類，導致客戶失望，并觸發(fā)對競爭對手的叛逃。

鑒于客戶支持行業(yè)需要個人對客戶表現(xiàn)出同情心，利用令人愉悅的會話機器人，就可以了，支持代理有時會遇到來自客戶的大量查詢，聊天機器人在這種情況下派上用場，有助于整理大量的查詢，大多數(shù)支持服務單都有FAQ數(shù)據(jù)庫中的解決方案，今天的聊天機器人可以識別經(jīng)常性客戶，從而可以檢索在早期階段收到的任何類型的客戶信息。

服務保障:

第三方硬件支持

提供第三方硬件配置指導以及協(xié)助故障排除。

系統(tǒng)升級優(yōu)化保障

系統(tǒng)底層不斷優(yōu)化升級，技術團隊全程保駕護航，提前規(guī)避風險，快速響應問題，保障系統(tǒng)平穩(wěn)進行。

專屬技術服務經(jīng)理

由技術專家擔任，作熟悉機器人系統(tǒng)架構，指導或配合客戶的運營和使用。為客戶提供更全面，更貼身，更主動的技術服務。

客戶服務月報

為合作伙伴提供的包括云資源運行狀態(tài)和服務支持的月度總結(jié)，以及優(yōu)化建議。

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許多企業(yè)已將其用于客戶支持，但是，他們的部署不僅限于此，由于部署，公司因其效率和銷售流程的自動化而廣泛認可銷售聊天機器人，使用NLP的聊天機器人通過解析他們的消息并理解句子來采取行動來幫助識別用戶意圖，借助探測工具，簡易搜索功能，設備數(shù)據(jù)庫和多種語言支持等功能，它與聊天機器人的集成有助于提供上下文響應以解決客戶查詢。

它還可以自動化數(shù)據(jù)收集，基本上任何人類將教它或編程學習的任務，另個是通過為客戶服務提供適當?shù)臄?shù)據(jù)，但是在你對AI帶來的所有可能性感到興奮之前，首先要確保你有個可靠的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，這幾個月，些新的參與者，如虛擬銀行家和進步的本地人，已經(jīng)推出了些方案，可以幫助公司在兩周內(nèi)通過合理的投資設置聊天機器人，時間對于每個人來說至關重要，并非我們所有人都有能力每天以恒定的速度工作，我們所有人都有緩慢的日子，我們所有人都是，這基本上是聊天機器人優(yōu)于人類的地方，聊天機器人不偏不倚，不受疲勞，靈活，快速，重要的是，永遠存在，聊天機器人可以全天候工作，幾乎沒有停機，這就是為什么他們會被幾乎所有公司所追捧的原因。

傳統(tǒng)發(fā)展模式的日漸式微，以及終端環(huán)境的變化與新要求，驅(qū)動著快消行業(yè)整體變革的勢在必行。以新興技術驅(qū)動的顛覆性發(fā)展變革已經(jīng)開始。新一輪人工智能革命到來。2018年被稱為人工智能爆發(fā)的元年，智能技術應用所催生的商業(yè)價值逐步凸顯。高盛預測，到2025年，人工智能在零售業(yè)每年將節(jié)省540億美元成本，410億美元新收入。于永利認為這仍然是個比較低的預估，未來人工智能給零售業(yè)帶來的利潤和收益還遠不止如此。足以預見，人工智能對于零售業(yè)、整個快消行業(yè)所具有的頗高價值。

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“除了其他優(yōu)勢之外，這意味著新設備的ASR系統(tǒng)或不太廣泛使用的設備可以受益于更廣泛采用的設備產(chǎn)生的交互數(shù)據(jù)，”Kumatani說，人工智能將成為消費者隱私的祝福，而不是威脅，隨著GDPR的到位-以及歐盟即將出臺的電子隱私法規(guī)和美國的加州消費者隱私法案-人工智能驅(qū)動的個性化廣告不會被淘汰嗎？事實恰恰相反。

談到呼叫中心的做法，在招聘和培訓員工進行客戶服務以及建立整個實體基礎設施方面需要花費大量的金錢和時間，另方面，通過支持AI的客戶服務平臺實現(xiàn)自動化響應可以通過降低成本和時間來極大限度地減輕這種負擔，不僅如此，旦將預測分析工具集成到客戶支持中，代理就可以通過提前了解客戶滿意度和整體客戶體驗來輕松掌握其交互質(zhì)量。

廣告是現(xiàn)代生活必不可少的組成部分,也是商業(yè)發(fā)展的有效催化劑。回顧營銷發(fā)展歷程,在初期的“廣場時代”,廣告以傳統(tǒng)報紙、電視、門戶網(wǎng)站為媒介的單向傳播為主,廣告效率低下,預算浪費嚴重。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及大數(shù)據(jù)在營銷領域應用加深,營銷進入“數(shù)據(jù)時代”。廣告主可以利用大數(shù)據(jù)深度了解用戶畫像和消費行為,并通過人群標簽精準定向鎖定目標用戶,實現(xiàn)廣告與受眾的有效匹配。同時,通過數(shù)據(jù)分析和A/B對比,實時追蹤投放數(shù)據(jù)并調(diào)整投放策略,實現(xiàn)了廣告效率的一次升級。

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這就是機器學習算法的本質(zhì)，它也可以用來預測你喜歡的地方，娛樂或商品的種類，同樣，AI可以預測客戶想要什么，使客戶服務代理受益，這種富有洞察力的預測可以轉(zhuǎn)化為客戶根據(jù)他們的選擇，喜歡和訪問內(nèi)容采取的未來行動，在處理電子郵件支持時，AI機器人好提出建議并撰寫適當?shù)牟莞澹酝ㄟ^電子郵件回答客戶的查詢，AI的機器學習使智能代理能夠極小化升級事件，促進FCR（聯(lián)系解決）并降低代理培訓成本，我們的想法是，這些基于AI的機器人將加速自動化，促進日常銷售和營銷任務，營銷人員和銷售人員定期處理，智能客戶服務聊天機器人軟件將通過分析公共客戶信息，通過簡單，快速的響應解決客戶查詢和投訴，從而促進客戶服務。

這里嚇尿指數(shù)大概就是年，所以說，不同時代要想經(jīng)歷嚇，尿體驗，間隔的年數(shù)是不同的，隨著科技發(fā)展越來越快，嚇尿指數(shù)正變得越來越短，換句話說，人類社會正在經(jīng)歷指數(shù)級的變化，當數(shù)據(jù)巨頭比我們更了解自己的時候，當“在線”成為種生存方式，政府是否應該對數(shù)據(jù)公司征稅？數(shù)據(jù)到底該歸誰所有？是企業(yè)、政府，還是個人？，“嚇，尿指數(shù)”的提出者、未來學家雷·庫茲韋爾認為，人類在世紀的進步將是世紀的倍，下個嚇，尿指數(shù)可能只需要幾十年甚至更短，身處這個時代浪潮中，我們感受尤其明顯，工作，并不是大多數(shù)人的生存方式，而人類作為種具有虛構能力的生物，其對人生的滿意度主要來自對意義和社會認同的追求，這可能比對工作的追求更為重要。

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