隨著400電話業務的普及，各代理平臺在400背景功能的開發和創新上也發生了很大的變化。我們可以看到，除了一些常見的400背景功能外，最近還開發了許多新的、非常強大的、非常實用的功能，這也大大提高了400電話申請率。

400電話的基本功能有：

1.座位擴展:座位數量無限，免費加，想加多少就加多少。

2.電話彈出屏幕：當客戶打電話時，客戶的詳細信息和電話號碼彈出到服務人員的電腦上，以便更好地維護客戶關系。當客戶打電話時，他們可以親切地叫出客戶的姓氏，讓客戶有回家的感覺。

3.CRM客戶管理系統：可管理所有客戶，并實時跟蹤記錄。

4.電話費查詢:實時自助查詢號碼套餐余額。

5.通話記錄查詢:可實時自助查詢已接電話和未接電話的細節。

6.根據發言地點選擇目的地可將不同地區的客戶轉移到指定的綁定號碼，針對性強。

7.分時間段轉移：可根據不同的工作時間段設置電話，分配到指定的號碼，如固定工作轉移、值班人員手機。

8.智能電話分配:所有電話都可以按順序接聽。隨機接聽。平均接聽有三種轉接方式。

9.報告分析:自動統計呼叫滿意度.呼入時間.呼入區域.呼入座位等數據。

10.電話黑名單：自由設置騷擾電話屏蔽，黑名單號碼不再接入。

400電話的增值功能包括：

1.彩鈴：歡迎致電***公司，您對我的責任感到滿意，請稍后打電話。

2.導航:歡迎致電***公司，銷售部按1，增值部按2，技術支持按3。

3.炫鈴:你好，謝謝你打電話給我們公司。現在是午休時間。請在工作時間打電話。非常感謝。

用戶可以在不同的時間播放不同的炫鈴，比如早上8:00-12:00，中午12:00-13:00，或者中秋節。國慶節。元旦，用戶可以自己設置語音內容。

4.語音信息：當所有電話都很忙或沒有人接聽時，會提示：你現在不方便接聽電話，請在下降后留言，請在信息結束后掛斷電話。提示內容可以個性化記錄。

5.錄音:記錄電話的所有內容，登錄后臺收聽。錄音文件也可以下載，但只能一個一個下載，不能批量下載。系統錄音文件保留30天。

6.報工號：您好，工號***為您服務。

7.滿意度調查：感謝您的來電，請為此服務打分，非常滿意請按1，滿意請按2，不滿意請按3。

巨眾網絡通訊科技400電話增值功能很多，以上功能只是基本介紹。如果您想了解更多關于400電話的功能，請致電！