一家企業被客戶認可的重要參考點不僅僅是產品質量，還有企業的服務形象，如果在交流溝通中，沒有讓客戶留下深刻印象或者聊天很不愉快，這樣的話客戶對這家企業的評價肯定不會很高，用了400電話辦理后，可以解決企業與客戶溝通的很多問題，讓客戶的感受更好。
400電話自主平臺可以對企業400電話進行管理，具有號碼自由綁定和變更、接聽規則靈活設置、全網清單查看、通話錄音下載、黑名單設置等實用功能。平臺從根本上解決了企業無法對電話自由管理的壓力，以及電話設置與現有業務相互矛盾的問題，平臺系統就能直接變更坐席綁定和接聽規則。而且現在平臺還包括實時呼叫信息監控、客戶資料記錄、每通電話業務備注信息記錄，在提高企業通訊管理能力的同時，幫助企業更有效地管理通訊數據及客戶信息。400電話實現了企業數量帶來的綜合通信管理功能；
產品的關鍵技術創新是將呼叫中心的一些專有功能引入電話管理平臺，實現電話系統平臺的全面升級。
現在使用400電話是選擇pstn電話線，以確保電話質量清晰穩定，不受國內復雜網絡環境的干擾。
