對企業(yè)用戶而言，不一樣的企業(yè)有不一樣的語音導(dǎo)航要求，一般中小型企業(yè)可能只用一層語音導(dǎo)航，有的企業(yè)規(guī)模較大，語音導(dǎo)航能夠辦理二三層，例如根據(jù)語音提示，客戶按1鍵，挑選客服部，那麼客服部也可以有語音提示，400電話客服請按1.巨眾網(wǎng)絡(luò)通訊云客服請按2等，這就是二層，依此類推，每層語音導(dǎo)航不一樣，能夠直接到網(wǎng)址網(wǎng)上咨詢。