隨著社會的發展，第三產業的比例逐漸增加，企業不再僅僅從事生產，外部溝通和服務也非常重要。
良好的發展不能與良好的客戶服務分開，通過申請400電話，可以使企業服務更加標準化。
400電話申請的錄音功能可以有效提高客戶服務人員的工作效率，方便客戶服務人員及時了解客戶情況，根據記錄中反映的不足對客戶服務人員進行有針對性的培訓；
能起到憑證作用，避免客戶服務因聽錯與客戶發生沖突，提高客戶滿意度；
它還可以全面評估員工，大大提高公司的效率；
了解客戶服務人員的服務態度、技術水平和評估工作能力，分析客戶服務中存在的問題，收集客戶意見，為產品改進提供有價值的依據。
企業可以直接登錄400電話管理背景，查詢或下載每個電話的錄音，400電話錄音不僅可以讓企業了解消費者心理，還可以幫助企業了解員工的工作狀態，提高工作效率。
