普通電話只能簡單的接聽和撥打，400企業熱線是運營商推出的全國統一熱線接入號。
現在企業都知道400電話，所以申請400電話的企業更多。
號碼終身不變該公司申請的400電話號碼是該國的虛擬號碼，可以在其余部分保持不變。
當公司移動（甚至跨省移動）時，只需更改固定在400號碼下的物理電話號碼（固定電話、移動電話），老客戶仍然可以像往常一樣撥號，不會失去任何客戶。
它還節省了重印促銷材料的成本，并消除了逐個通知老客戶的麻煩。
400電話已經成為企業的必需品，400電話已經成為很多公司的標志。
也就是說，一家公司沒有400電話，這也會引起懷疑。
中國財富8880強企業和中國上市公司幾乎都開通了400電話，承擔了部分用戶的通話費用，體現了用戶至上的概念和公司形象。
