400電話作為一種特殊的客戶服務(wù)電話，已經(jīng)被廣泛推廣，大大小小的企業(yè)一般會辦理400號作為外部服務(wù)的總機。

由于這是一個電話業(yè)務(wù)，它不能繞過電話費，400電話作為三大運營商之一，當(dāng)然，有很多套餐可供選擇，所以如何選擇一個合適的套餐是非常重要的。

400電話是被叫方支付的電話，但只支付長途電話費。

主叫方還需支付市電話費，而800電話完全由被叫方支付，包括長途電話費和市電話費。

傳統(tǒng)的800免費電話才是真正的免費電話，但只能用固話撥打。現(xiàn)在的400免費電話是以前800免費電話的升級版，增加了手機用戶撥打，。

400免費電話不是免費的，400電話是主被叫分攤付費的電話業(yè)務(wù)。主叫付市話費，被叫付長途話費。只要是在全國范圍內(nèi)撥打400免費電話，主叫方代理400電話均支付市話費用。這樣也有效的避免了惡意呼叫。

400電話是一項為被叫客戶提供全國范圍內(nèi)的400電話號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定的電話號碼或呼叫中心的全國業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分攤付費。 在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該400電話，即將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。

按市話收取費用的，因為400電話是企業(yè)的一個形象，每天要接聽大量的電話，所以使用400電話可以實現(xiàn)一個號碼多部電話進行接聽，但是，企業(yè)也擔(dān)心有不法分子或者惡意的人廣州400電話申請撥打400電話，所以要收取費用。