今天給各位分享電銷團隊日?？己酥笜税ǖ闹R，其中也會對電銷團隊績效考核方案進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注本站，現(xiàn)在開始吧！

• 1、電話銷售的績效考核方案有哪些
• 2、如何合理的設定銷售人員的KPI考核指標
• 3、電話營銷質檢績效評分標準
• 4、績效考核指標有哪些?
• 5、淘寶客服kpi考核三大指標有哪些

1、電話銷售的績效考核是以有效電話拜訪為基礎，訂單達成為考核最終KPI的全過程。\x0d\x0a制定合格、良好、優(yōu)秀的標準；\x0d\x0a\x0d\x0a將電話撥通的數(shù)量，信息傳達的質量，以及完成銷售分類統(tǒng)計，并進行細化分析。

2、電話營銷部每月針對銷售人員的態(tài)度考核、業(yè)務考核后計分總和相應就是綜合績效考核成績（X%）。將綜合績效考核成績乘以該月業(yè)務傭金就是銷售人員業(yè)績提成金額。

3、業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。 定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。 考核結果與員工收入掛鉤。 考核標準 銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度調(diào)整一次。

4、銷售部績效考核方案 （一） 考核時間： 每年10月 考核適用范圍 績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式銷售人員。

5、銷售績效考核方案1 第一章 總則 第1條、目的 客觀公正評價員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升企業(yè)的整體運行效率和經(jīng)濟效益。

6、銷售部績效考核方案 第一部份 前言 第一條 為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產(chǎn)品的營銷，維護公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。

確定銷售目標：首先需要確定銷售目標，以衡量銷售人員的業(yè)務表現(xiàn)和貢獻。銷售目標可以包括銷售額、銷售量、銷售利潤等方面。設定銷售指標：根據(jù)銷售目標，設定相應的銷售指標。

銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度調(diào)整一次。 銷售人員行為考核標準。 （1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。 （2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

對于高層銷售管理人員（如，銷售副總），主要從宏觀上制定整個公司的銷售策略、建立銷售管理體系、推動銷售執(zhí)行落地，適用于年薪制，年終績效考核以銷售額、利潤額、回款額等結果性指標為主。

對銷售的考核，首先要有準確的定位，即考核的對象是誰？因為銷售經(jīng)理和銷售人員的考核是不一樣的。 對銷售經(jīng)理的績效考核 設計一套考核的指標體系。 僅從業(yè)績?nèi)タ己藸I銷經(jīng)理，顯然有失偏頗。

如果成本控制是主要目標，那么銷售費用率就是最重要的KPI指標...一般來說，以上幾個指標都可以稱作為KPI指標，只是在不同階段權重不同，重要性高的指標，權重設置高些，次要指標權重設置低些。

設定銷售人員的KPI績效考核指標主要在以下幾方面銷售任務完成率（實際完成銷售收入/目標銷售收入）。銷售回款率（實際回款率/目標回款率）；新客戶開發(fā)計劃完成率（實際開發(fā)客戶數(shù)/計劃開發(fā)客戶數(shù)）。

電話營銷質檢績效評分標準

1、態(tài)度考核是對工作態(tài)度和工作熱情電銷團隊日常考核指標包括的評價電銷團隊日?？己酥笜税?，具體包括本職工作內(nèi)的日常工作、職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責任感等。根據(jù)員工工作態(tài)度及協(xié)作等進行相應的獎懲計分。

2、電話接通有效性評分標準是：通話時長電銷團隊日常考核指標包括，通話的時間長度是否符合標準，是否足夠充分，以及是否超時或不足等。接聽態(tài)度，電話接通后的客服人員或營銷人員的接待態(tài)度是否熱情、禮貌、專業(yè)，并表現(xiàn)出高度的工作能力。

3、電話銷售的績效考核是以有效電話拜訪為基礎，訂單達成為考核最終KPI的全過程。\x0d\x0a制定合格、良好、優(yōu)秀的標準；\x0d\x0a\x0d\x0a將電話撥通的數(shù)量，信息傳達的質量，以及完成銷售分類統(tǒng)計，并進行細化分析。

4、基層員工績效考核標準：對于外呼營銷座席代表來講，合理的績效設置是對基層座席人員的.有效激勵手段，崗位績效管理部分可以分為話務指標、質量指標與日常管理指標，相對于呼入型呼叫中心，效能指標就沒有作用。

5、銷售員試用期底薪為800--1000元，酒店開業(yè)前兩個月銷售部均不做考核業(yè)績工資，但業(yè)績將作為試用期考核的標準。

業(yè)務指標：包括銷售額、市場份額、客戶滿意度、產(chǎn)品質量、交貨準時率等指標，用于衡量企業(yè)的業(yè)務績效。人力資源指標：包括員工滿意度、員工流失率、員工培訓率、員工績效考核結果等指標，用于衡量企業(yè)的人力資源績效。

工作目標的完成情況：這是績效考核的主要指標之一。員工的工作目標通常在年初與管理層商定，通過年終績效考核來評估員工的工作目標完成情況。

領導和管理能力：對管理職位的員工，評估其領導和管理能力，包括對下屬的指導、激勵、團隊管理等。

淘寶客服kpi考核通常需要確定：客服責任差評率、中差評處理成功率、人均售后成本這三個因素。（1）客服責任差評率：評價管理專員鑒定為客服責任的差評。

營業(yè)額。也就是通過客戶服務完成付款的數(shù)量。成功率。從客戶向客戶服務人員咨詢到客戶最后支付的比率和最后支付號碼/詢問號碼。客戶單價。

阿里旺旺客服考核核心指標為：旺旺滿意度和3分鐘人工響應率。達標標準為：旺旺滿意度≥70%且3分鐘人工響應率≥90%。

kpi考核三大指標是完成任務數(shù)、質量指標和效益指標。完成任務數(shù) 完成任務數(shù)是衡量員工生產(chǎn)力的重要指標，通常以單位時間內(nèi)完成的任務數(shù)為基礎進行考核。對于銷售、客服等崗位，完成任務數(shù)可以直接轉化為業(yè)績指標。

淘寶KPI是重要績效指標。是對店鋪戰(zhàn)略目標的進一步細化和發(fā)展。淘寶KPI戰(zhàn)略目標是長期的、指導，而各個崗位的關鍵績效指標內(nèi)容豐富。根據(jù)崗位設置，重點考核當年工作業(yè)績、具有可衡量性。

kpi考核三大指標：效率指標、效果指標、價值指標。

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