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本文目錄一覽：呼叫中心系統有什么作用?
適合金融理財、房地產、教育培訓等行業服務或產品電話營銷電話外呼系統中心； 節日促銷、活動通知、招生招商、欠費催繳等短期需大量外呼電話外呼系統中心的項目。功能有自動外呼群呼等電話外呼系統中心，電話錄音、遠程監控、客戶管理、話務分析。
降低成本 在企業傳統的日常運營中電話外呼系統中心，不可避免地會有一些成本支出。這其中包括人力成本、系統成本、通話成本等。
呼叫中心系統將用戶輸入的信息發送到業務系統。業務系統進行指定查詢后電話外呼系統中心，查詢結果反饋給呼叫中心系統，系統根據指定格式以語音的形式向用戶廣播查詢結果。這樣可以為坐席節省大量時間重復回答相同的問題，提高坐席的工作效率。
通話實時記錄 企業使用智能呼叫中心系統可以對坐席人員的呼出以及用戶呼入的通話全部進行實時記錄，只要是使用系統進行呼出或者呼入的通話都能夠進行記錄。
呼叫中心的功能主要包括電話接入、呼叫控制功能、呼叫轉移和語音信息存儲等。
呼叫中心統一完成語音與數據的傳輸，用戶通過語音提示即可以很輕易地獲取數據庫中的數據，有效地減少每一個電話的長度，每一位座席工作人員在有限的時間內可以處理更多個電話，大大提高電話處理的效率及電話系統的利用率。
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