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• 1、請問一下,托管呼叫中心和外包呼叫中心有什么區別啊?我應該怎么選擇啊...
• 2、自營和外包呼叫中心有哪些相同點?

呼叫中心電話營銷系統有三種：即自建型北京電銷呼叫中心外包服務，托管型和外包型。

便于及時解決問題，維護方便。穩定性較高，便于企業內部監管其服務質量，且擴容方便，原有的設備和系統可以繼續使用。如果公司有一定實力，且使用頻次較高的話，建議自建。缺點：前期的投入較大。

自建的好呀北京電銷呼叫中心外包服務！首先，自建的呼叫中心都是以賣系統為主的，所以系統必須穩定。其次，提供獨立的服務器，客戶信息不會丟失。網訊兆通就是做自建呼叫中心的，你可以去北京電銷呼叫中心外包服務了解一下。

針對企業一方面需要利用呼叫中心來解決客戶關系管理等方面的問題，另一方面自建呼叫中心又面臨上述種種困境的現實情況，以提供呼叫中心外包服務為主要模式的呼叫中心應運而生，成為眾多企業在困境中的援兵。

兩者適用的客戶群體不一樣，不存在哪個更好，根據企業的性質來決定適合自己的產品。自建呼叫中心：本地部署，功能強大，數據安全性、保密性強，一次性投資。適用于使用1年或以上的單位使用。

托管型呼叫中心服務的特點 省心：全托管服務，一站式解決；安心：電信級品質，專業化服務；靈活：隨需而變，分布式部署；經濟：一次性投入為“0”，總擁有成本低。

自營和外包呼叫中心有哪些相同點?

該系統通過遠程座席功能，將呼叫中心座席分租給位于不同地點的不同企業來使用。使用托管型呼叫中心的企業不用購買任何軟、硬件設備，就可以根據需要建立起呼叫中心。

許多自營物流的企業內部各職能部門獨立地完成各自的物流活動，沒有將物流費用從整個企業分離出來進行獨立核算，因此企業無法準確地計算出產品的物流成本，所以無法進行準確的效益評估。

上海兆宏信息技術有限公司告訴你，外包，通俗的講就是一件事情讓更專業的人去做。呼叫中心外包就是一個企業把自己公司的呼叫中心業務外包給專業的呼叫中心方案解決服務商，自己去專注自己的產品生產銷售等等環節。

外包業務的企業將其運營的一個或幾個環節交給外包服務商來做，而自身則專注于最具核心競爭力的那部分業務，這在國外早已成為企業重要的發展戰略和管理模式。

意思不同 外包是指企業把呼叫中心服務外包給呼叫中心提供商承包，托管是指企業租用呼叫中心提供商的系統服務。簡單來說就是托管是“撒手不管”，全部工作由托管人管理，外包是自己管理，部分工作委托外部管理。

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