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ERP是一種管理軟件，ERP系統是建立在信息技術基礎之上，幫助企業搭建系統管理各項業務的一種系統。

ERP，中文全名是企業資源計劃，是一種企業資源管理與業務流程管理的計算機系統，側重點在于對企業資源的利用、管理和整合。ERP以一項計劃為出發點，該計劃可以是市場一個大訂單，或是企業的一個戰略目標。

ERP也叫企業資源計劃，是一個信息化的管理系統。電商ERP是ERP在電商行業的實際應用，是訂單、財務、倉庫、物流、發貨整套系統的整合。電商ERP的目標是希望能為商家在做電商時開源節流。

ERP系統軟件是建立在信息技術基礎之上，幫助企業搭建系統管理各項業務的一種系統軟件。它是將企業所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統。

1、ERP是企業資源計劃（Enterprise Resource Planning）的簡稱，是指建立在信息技術基礎上，集信息技術與先進管理思想于一身，以系統化的管理思想，為企業員工及決策層提供決策手段的管理平臺。

2、ERP的中文意思是企業資源計劃；企業資源規劃；企業資源計劃系統；企業資源管理；企業資源管理系統。

3、ERP是企業資源計劃（Enterprise Resource Planning）的簡稱，是指建立在信息技術基礎上，幫助企業搭建系統管理各項業務的一種系統。

4、ERP是Enterprise Resource Planning （企業資源計劃）的簡稱。 ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理軟件。

側重點不同。ERP系統重點是以“產品”為中心，對企業內部流程進行管理，使之系統化、規范化，目的是為了實現企業內部的資源共享。

操作的范圍不同：CRM管理中的一個最大特點就是靈活。管理目標的不同。工作過程中的管理理念和方法：CRM主要是一種管理工具，它具有很強的工具性作用。具體實施方式和內容不同。

【從管理理念角度】： ERP的銷售管理系統強調以產品為中心，它關注的焦點在“內”。而CRM強調以客戶為中心，它關注的焦點在“外”。

CRM和ERP軟件關注的企業問題不同。CRM系統更偏重于外向型的問題，比如營銷、服務等與市場和客戶相關的外部資源，強調合理利用優質服務來開拓和保持客戶，優化面對客戶的流程以減少獲取和保留客戶的成本。

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