剛剛進入電話銷售這個行業的小伙伴,一定要學會的就是調整自己的心態。電銷是一個特別容易產生負面情緒的工作,每天打幾十個甚至幾百個電話,輕則電話打不通,中則客戶客氣拒絕你,重則被客戶辱罵,這些都是會影響到銷售情緒。因此,作為一個合格的電話銷售,學會調整自己的心態,是非常有必要的。
(2)時刻告訴自己,不要用客戶的情緒來懲罰自己。客戶對你生氣,罵完你他就忘了,銷售可能會因為這一兩句辱罵而郁悶一上午或者一天。但現在你要時刻提醒自己,你也要馬上忘記。
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