智能語音機器人的出現給市場帶來的新的選擇,并且比外呼系統有更多的優點:1.高效工作,機器人無需休息,連續7*24小時在線,海量并發,一天可處理上萬條外呼,提高企業坐席服務效率,比人工更高效。2.更低成本,機器人配置簡單,替代部分人工坐席,可節省人力培訓、團隊管理以及辦公通信設備采購等的龐大開支,大幅度降低客服成本。3.穩定可控,無需調整情緒,對標準化要求高、有強制要求的任務,機器人可以保持穩定的服務水平,避免人工不可控性。4.精準意向,系統根據呼叫結果自動篩選,直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級,幫助企業沉淀出高質量客戶,以便快速達成交易。
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