本文目錄一覽:
1、電銷外呼系統哪個最好用
2、怎樣快速找到客戶
3、電銷公司獲客的方法哪個好?
電銷外呼系統哪個最好用
電銷外呼系統的長沙卡信的防封電銷軟件最好用。
長沙卡信的防封電銷軟件電銷外呼系統高效獲客方法,通過中間號的模式,可以將多個呼叫對象轉變成單一呼叫對象,運營商檢測不到業務員與客戶之間的通話幾率,因此可以解決高頻封號的問題。其次長沙卡信的防封電銷軟件自帶黑名單過濾系統。
只要是有過投訴幾率的客戶,就會被過濾掉,能夠從客戶源頭降低投訴問題,并且軟件設置了每天呼出次數限制,避免了客戶因為感覺被騷擾而投訴。長沙卡信同時擁有穩定的運營商線路以及防封電銷外呼系統,前期可以免費測試,最大程度降低客戶購買風險。
在外呼功能模塊主要關注外呼效率和通話質量兩個指標。
1、外呼效率
對于電銷人員來講,外呼方式是直接影響外呼效率的因素,例如,一個一個號碼輸入撥打和批量導入號碼撥打兩種方式對比,肯定是后者效率更高。
2、通話質量
通話質量也是企業要特別關注的指標,如果通話質量差、信號不穩定、聲音斷斷續續等會直接影響溝通效果,導致轉化效果差強人意。目前大部分電話外呼方案都是云部署方式。
包含公有云(SaaS)和混合云兩種,混合云方案一般是指將電話線路通過語音網關接入到呼叫中心系統中,再連接客戶,因此企業端的網絡環境對通話質量有影響電銷外呼系統高效獲客方法;相對來說,公有云方案受網絡環境影響小。
怎樣快速找到客戶
怎樣快速找到客戶
怎樣快速找到客戶,我們生活中沒有什么行業是最掙錢的,只有相對來說更有發展掙錢更快一點的行業,因此有很多喜歡做銷售工作的人,以下詳細介紹怎樣快速找到客戶。
怎樣快速找到客戶1
1、搜索引擎找客戶
銷售新人可以通過大型的搜索引擎,比如:百度、搜狐、谷歌等,用關鍵詞進行搜索,注意:不要固定用一個搜索引擎,同樣的關鍵詞,在不同的搜索引擎中有不同的搜索結果!!!
2、專業網站找客戶
每個行業幾乎都有行業網站,銷售新人可以通過這些網站來找客戶。如果要找指定行業的行業網站,就用關鍵詞搜索。例如:XXX行業網站、XXX行業協會等。有些網站進入后,就能看到用戶列表。
各大網站搜索平臺可利用百度、阿里巴巴、慧聰、貼吧、論壇、qq群、微信群,這些都是不錯的搜索平臺。我們可以在里面認識一些比較有針對性的客戶資源。
3、廣告尋找客戶
廣告尋找客戶的基本步驟是:
(1) 向目標客戶群發廣告或營銷短信;
(2) 吸引客戶前來咨詢,隨后再進行產品銷售。例如,通過群發某個樓盤開盤的廣告,介紹樓盤地理優勢、地點、價格等,然后在目標區域展開活動,引導客戶前來咨詢。
4、他人介紹客戶
銷售可以通過他人提供的信息尋找客戶,也可以通過熟人、朋友、其他老客戶等來介紹新客戶。
5、委托他人找客戶
銷售在自己的業務地區或者客戶社群中,通過有償的方式委托指定人為自己收集客戶信息、了解客戶和市場、采集資料等。
6、社群找客戶
不管什么產品,一定會有一些銷售群和采購群,銷售可以再群內和群友交換客戶資源。
7、打入客戶圈層
每個客戶群都是一個社交圈,深入客戶圈層就能迅速獲得大量的精準客戶。如果你認識其中一個客戶,那你要想盡一切辦法把這個客戶搞定,讓他支持你。他愿意支持你,就一定會帶你進入屬于他的社交圈。在你接觸的客戶當中,你可以有意識地去問對方是否有這么一個圈子。如果有,無論如何都要去搞定這個客戶。
8、向其他優秀銷售學習
向其他優秀銷售請教他們的找客戶的方法,不過大部分人是不愿意分享的,誰愿意分享自己賺錢的招數給別人呢?這個辦法多少有點不可取......
怎樣快速找到客戶2
一、做銷售選擇什么行業好
銷售不分貴賤。賣汽車的不一定有賣咸鴨蛋的賺得多。賣電腦不比賣菜的高貴。三百六十五行,行行出狀元。一定要進行行業選擇的話,第一選擇壟斷行業銷售。第二選擇專業性較高的行業(當然你也要提高)。第三選擇產業市場類。第四選擇消費品市場類。第五保險類。
我在貿易公司上班,也是做銷售這塊的。
做銷售,剛開始幾個月是很難拉到單的,簡單的說,剛開始連幾千塊錢都沒有。
厲害的銷售員是需要多年積累的,為人處世,人脈的積累,不斷學習,加班加點,利用休息時間跑客戶啦,很辛苦
你如果是剛畢業的話,建議你還是先去做研發,待遇各方面開始是相對較好的。可以利用周末兼職做銷售,即使銷售不適合自己,還有研發工作。
技術是越老越值錢,懂技術的銷售那更是如魚得水,專業呀
加油,我們都會在背后默默的支持你!
做銷售有人帶跟沒人帶效果是不一樣的,有人帶會進步的速度會快很多。不過也看個人悟性。
二、年輕人做銷售合適嗎
銷售行業的魅力是什么?銷售行業對于很多出入大學生來說不是很陌生,現在有很多的公司都在招聘銷售崗位,但不要小瞧了銷售帶給我們的積累。銷售和客戶打交道,這不代表我們是求客戶開單,從認識客戶,幫助客戶,到開單的過程。普通的銷售就是聊產品,但是你會發現我們越聊產品,客戶走的越快。因為沒有人希望,強迫植入廣告。今天我告訴你銷售不一樣的玩法?
和客戶交朋友,幫助客戶解決問題。我們做銷售需要研究客戶需求,雖然有很多公司都在研究客戶需求。但是真正能幫助客戶的并不多,因為你研究不出來客戶的需求是什么?所以導致額錯誤的解決方法。
客戶不是上帝,客戶也不是妖魔鬼怪,我們不需要針對客戶什么?我們把自己的身份變成服務客戶,把客戶當成自己的哥哥姐姐一樣對待。你就會發現客戶變得友善,愿意和你聊天,甚至主動回復你。這些就是真正幫助客戶,所以才會幫助你。
銷售就是這樣先付出,付出的東西,一定是可以得到回報的。客戶不是傻子也不是壞人,他們也要真心的朋友。所以你善待他們,他們就會善待你。為什么我們一定要進入銷售呢?銷售可以鍛煉人,這是我們常常聽到的話,那么它鍛煉了什么?
1.知識積累,客戶的行業我們需要了解吧!各種消息我們需要了解吧!客戶感興趣的話題我們需要了解吧!當你積累了這些知識,你會得到的比你付出的多得多。
2.經驗積累,和客戶打交道,就是一種經驗。和不同的人聊天說不同的話,可以和各種各樣的人相處,這就是本事。
3.人脈積累,我們常常和客戶打交道,所以我們見的最多的是客戶,而客戶能買的起產品,或多或少,對咱們的為人應該很了解,甚至很欣賞咱。所以積累了一大批客戶,就對于積累了一大批人脈。
對于銷售的定義,我覺得是幫助客戶,讓客戶知道我們在關心他們,真誠的付出,獲得的自然就是多的多。
怎樣快速找到客戶3
一、實在找不到客戶的群體在哪里?怎么辦?
解決方式:
善于利用網絡搜索引擎搜索,比如百度、阿里、一起行業垂直網站;
加入一些銷售、采購群,互換資料和資源;
和公司的老銷售員或者銷售牛人請教方法,還可以去查詢你企業的相關合同,從合同中獲得客戶信息,將信息作為示范作用,進行宣傳。甚至可以從客戶中去大廳新的客戶群體,因為客戶們基本都在一個圈子里;
從你的競爭對手中去尋找客戶群,在兵法中被稱為“因糧于敵”,或者大家所說的“虎口奪食”。就是將對手的資源轉化為自己資源,比如說,你可以偽裝成客戶與競爭對手去溝通,套取一些有用信息。
二、一直約不到客戶面談,怎么辦?
約不到客戶面談也就幾種原因:
客戶公司保安阻攔
客戶助理或者公司文員阻攔拒絕
客戶本人直接拒絕
解決方式:
如果客戶公司保安阻攔你,還是比較好解決的。告訴你一些小道方法,如果你第一次去客戶那里,要給客戶送一些香煙什么的,做到謙卑,謙遜,和保安平起平坐,要給他們一個好的第一印象,因為通過一些蠅頭小利還是比較容易搞定保安的,而且運氣好的話,還會透漏一些內幕消息給你。
如果是客戶公司的助理或者文員阻攔你,也比較容易搞定,因為文員或者助理一般都是一些年輕的職場人,你可以送他們一些年輕人喜歡的東西,比如零食、盆栽等等,不要和他們標明自己的意圖,要多說是你隨手送的,和他們想交個朋友,建立信任。這樣,以后你想約到客戶,他們一定非常愿意幫助你。
如果是客戶本人直接拒絕,那就說明客戶還對你沒意思,你的客情工作還沒做到位,具體怎么做,可以接著往下看,會詳解。
三、見到客戶不知道該說什么?怎么辦?
和客戶見面分成:第一次見面和多次見面
1、如果是第一次見面
最好給自己準備一份稿子,就像演講一樣,提前準備說辭,有備無患;
如果還是不知道該說啥,就問候下,說一些客套的話,禮貌一些,讓客戶不要太拘謹和警惕,然后直接說談判合作的.事情就好了。
多準備一些大眾話題,給萬一冷場后的聊天氛圍,拋出一個新的話題;
歸納一下:無論是第一次還是多次見面,你的目的并不是銷售本身,而是要做好客情關系。
四、客情關系不會做,怎么辦?
核心要點:多次拜訪+客戶關懷
每一次銷售的成交都是要經過4-11次的拜訪之后才有可能達成的,不斷堅持才是王道;
你客戶關懷做的怎么樣?對客戶真正了解嗎?客戶有孩子嗎?家里排行老幾?生日是幾號?有什么愛好?性格是什么?這些你都要了解,然后對癥下藥。
具體做法上,你可以逢年過節都給客戶發發關心短信,客戶過生日,提前給準備個蛋糕,客戶父母也要關心到位,知己知彼百戰百勝。
五、可以已經有了穩定的供應商,怎么辦?
不用擔心,這是很正常的事情。客戶既然是大客戶,肯定有供應商支撐的。
你要去摸清客戶供應商的具體情況,例如:價格、回扣、售后、客情關系等。列出對方供應商的優點和不足,找到這些,才能和客戶進行深度的談判。當然如果客戶的供應商是大客戶,就從小做起,從價格優勢,從供貨速度等方面進入,甚至可以先從小單做起,慢慢磨合;
做好客情關系,任何的生意都有人情世故,能把客情關系做到位,只要你產品質量還過得去,你競標成功不是難事。
回扣是行業中的潛規則,你一定要懂。這里就不多說了。
電銷公司獲客的方法哪個好?
電話中的感性銷售技巧
銷售是情感的傳遞,信心的轉移。“一線萬金”的關鍵在于客戶情緒與情感熱鍵的“一觸即發”—“人最怕就是動了情”,電話銷售只要能有效調動客戶的情緒,就能更有效的進行銷售。
成功的電話銷售被戲稱為“一線萬金”—電話線在銷售人員、企業和客戶之間建立起一條更高效、方便、快捷的銷售溝通渠道。好的電話銷售,將極大提升我們的成交率,在將更多的產品信息傳遞到目標市場,達成交易的同時降低企業的業務開發費用。
與面對面銷售不同的是:電話銷售中銷售人員看不到客戶,無法直觀地判斷客戶的情緒與情感,也不能通過肢體語言的互動來營造情境,對客戶的購買決策進行影響。
銷售是情感的傳遞,信心的轉移。“一線萬金”的關鍵在于客戶情緒與情感熱鍵的“一觸即發”—“人最怕就是動了情”,電話銷售只要能有效調動客戶的情緒,就能更有效的進行銷售。
一、電話銷售人員的自我情緒調動
溫斯頓·丘吉爾曾說過影響人的秘訣在于真誠:“在你能夠以情動人之前,你自己心里必須先充滿感情。在你能夠催人淚下之前,你自己必須先流淚。要使他人信服,我自己必須先相信。”
銷售人員想要影響和調動客戶的情緒、情感之前,必須要先和自己對話,調動自己的情緒與情感。須知,服務經濟中,我們并不是向客戶推銷我們的產品以獲得利潤來謀求生存,我們是向有需要的客戶提供相應的最佳解決方案,為客戶謀利益的同時不斷自我發展、自我完善來生存的。這是我們所有銷售工作的初衷。
在電話中我們怎樣讓客戶明白我們的立場與出發點呢?以下工具可供借鑒:
1、調整你的肢體語言
是時候對我們自己平時的狀態建立一套的自察系統了。平時有意識地觀察一下自己的身體語言:當你彎腰駝背的時候、當你愁眉不展的時候、當你把身體蜷起來的時候……你的感受是什么?你的內心是如何進行自我對話的?
我很疲乏、很累、我很脆弱……這時,你的喉嚨像塞了一塊布一樣,語速緩慢、聲調低沉、說話的內容斷斷續續、含混不清。試想,如果客戶接到這樣的聲音打過來的電話感受是什么樣的?客戶看不到你的人,但是通過聲音,客戶接受到的負面情緒迅速占領了上鋒,迅速感知到你的狀態并做出判斷:這個銷售人員好像很累—他們的工作很累很辛苦—很累很辛苦的原因是產品滯銷—滯銷是因為產品不好—我不會購買不好的產品。
直到現在,我們尚無法得知到底是行為決定心情,還是心情決定行為。然而,我們可以確知的是兩者互相影響、彼此作用。改變心情也許很難,但是改變行為卻很容易。只需要我們作一兩個簡單的舒展運動:把背脊挺直、抬抬手、壓壓腳、放松一下,我們的情緒立即會得到提升和好轉。
別呆坐在電話機前,站起來走動一下,把肢體調整到一種更舒適、更積極的狀況中,想象客戶就在你面前,通過他的聲音想象他的表情與心情。同時提升你的嘴角,微笑的聲音是可以通過電話感覺到的。
讓我們再來看看這一輪客戶的心理動態:這個銷售人員讓人感覺很舒服—他好像對自己代表的產品很有信心—肯定有不少人買過—似乎也得到過不少肯定—所以應該不錯—那我就試試吧。
2、注意節奏:發揮你的影響力
電話線構建了一個由聲音組成的虛擬世界。在這個世界里,我們如何更好地發揮自己的影響力呢?關鍵在于節奏的掌握。節奏要千方百計地對應客戶心理需求。而這種需求是我們可以借助于自己的經驗、工具來了解、創造和把握的。
如果是客戶主動打進的電話,最好在鈴響第幾聲的時候接聽呢?
我們建議的答案是:第三聲。
鈴響第一聲:看來電顯示,是誰打來的,迅速調動所有關于這個客戶的記憶細胞,進入到與客戶面對面的場景畫面中。
鈴響第二聲:醞釀情緒,快速將自己推進到積極正面的情緒中,讓客戶聽到從話筒中傳來的第一聲的“感覺”就很好、很對。
鈴響第三聲:接聽,傳遞感覺,將在第一聲所創造的面對面場景中加入聲音的元素,讓畫面更完整。
同理,我們在打出電話之前也要對自己進行這樣的預熱:在打電話之前,把客戶的資料放在自己面前,根據客戶的資料想象一下對方:樣子、需求……把這些在頭腦中迅速組成一副畫面。然后才開始撥打電話。把電話中的聲音跟自己頭腦中的畫面對接起來:通過聲音想象對方是在什么樣的場景中,他/她的表情是什么樣的,心情怎么樣?通過對話,我們怎樣才能更快速影響客戶情緒,從而達成交易?同時,也不斷對自己和對方不一致、不協調的地方進行調整。以促成交易的發生。
3、訓練你的聲音
由于空氣傳播的原因,我們平常聽到的自己的聲音和別人聽到的自己的聲音是不一樣的。所以很多時候我們通過錄音機等其他器材的幫助下聽到自己的聲音時往往大吃一驚:這是我的聲音嗎?如果我們以電話為慣常的營銷工具,我們就必須學會更好地習慣自己的聲音,并根據我們聲音的實際情況加以訓練,以達到更好的溝通的目的。
自我認知和實情往往是有出入的。而這種出入往往是在我們不自知的情況下。為了更好地提升我們的成交率,建議在我們的電話上裝一個錄音機。這樣,我們就可以跳出來,對自己的電話銷售進行分析和進一步的了解了:原來我在電話中的聲音是這樣的,這種聲音的特質是夠真誠/夠份量/夠柔和/夠積極(找出聲音的正面特質)。我常用的銷售語式是這樣的,如果我是客戶,我聽到這樣的聲音所傳遞的信息,我的感受是……這種感受會不會促動我買單?如果不會,這個聲音和這個聲音所講的內容需要做哪些調整可以讓我更有購買的沖動?
尤其要對自己成功的電話銷售個案進行分析:我打這個電話時的肢體語言是什么樣的?聲音聽起來是什么樣的?有激情、快樂、喜悅、平和還是其他?我是用什么樣的語調、語調和抑揚頓挫來帶出這種感覺的?我在這次電話銷售中情緒有什么不正常的地方?從哪些方面影響到了客戶?客戶是怎樣被一步步影響最后決定買單的?這次成功的經驗我可以怎樣應用在其他客戶的電話銷售上?
二、電話銷售中客戶情緒的調動
曾經有一家五星級的酒店對內部進行客戶滿意度調查,發現客戶滿意度最高的居然是自助餐部門。而席卷全球、炙手可熱的體驗經濟也在告訴我們:客戶的卷入度越高,客戶越容易得到滿足。服務的過程,也是鑄就客戶獨一無二的體驗的過程。
在面對面銷售中,我們還可以通過實演、試用等方式提高客戶的卷入度,但在電話中,我們怎樣通過聲音的對接來調動客戶的情緒呢?我們如何在聲音這樣一個虛擬的情境中讓客戶的情緒發生變化呢?
1、多使用正面詞語:
一個有趣的小實驗:現在我跟你說“不要想象一只粉紅色的大象跳著舞從你背后經過,不要想象這只大象有多么可愛,千萬不要想象,不要想象”。
聽到這句話,你的腦海中浮現的是什么樣的畫面?
心理學證明:人的大腦是不接受否定的說法的,在潛意識中,我們往往只聽到的了否定后面的內容,并把它當成事實的一部分。所以,當我們跟客戶說:當你買了產品后,你就會不痛苦。客戶聽到的是什么?痛苦。如果我們在面對面銷售中還有其他一些因素可以降低或彌補這種缺憾,但在我們的電話銷售中,不再有除了語言之外的其他工具再和客戶正面的情緒建立關系。所以,盡量使用與情緒、相感相關聯的正面詞語吧,它們包括了:放松、信任、輕松、愉快、喜悅、幸福、成功、卓越、優秀、美麗……
但是,有一個詞要引起你足夠的注意!—當你聽到“但是”時,你的感覺是什么?神經立刻緊張起來了吧?對,客戶和你的感覺完全一樣,立刻進入到一種戒備的狀況中。當你剛剛說完“是的,我贊同你的說法,但是……”客戶的感覺是什么?你還是不贊同我嘛。在此,我們向你提供一個更加安全、更有效的;轉折詞:后來。“是啊,我完全贊同你的說法。很多客戶在剛接觸我們產品時也有這樣的想法,后來,他們在購買后使用了一段時間之后就改變了這種想法。”
2、多采用贊美、提問的句式
日常生活中溝通的效果取決于對方的回應,銷售中溝通的效果取決于我們銷售的成果。電話銷售怎樣才能取得更好的成果呢?還是在于客戶的感覺。然而,人是復雜的,我們內心往往有多種聲音、想法并存,此消彼長。客戶在做出購買決策之前,內心往往有著種種的對話:不買是安全的,因為不買就不會錯,不會因為自己一時頭腦發熱買下跟自己的需求不相符的東西,不會買貴,也不會買的太差讓別人笑話,但是也想嘗試,嘗試一下新產品帶來的好處,嘗試一下與以往不同的感覺……我們想讓客戶做出什么樣的決定,取決于我們肯定的是客戶哪一部分想法。肯定落實在我們的電話銷售中,就是不斷地用同理心認同客戶:認同客戶的主張、價值觀。而認同最直接的表現就是:贊美客戶。我們往什么方向去贊美客戶,就會加大客戶內心對話中這一方的力量,引發客戶相應的感受和行為。
發自內心的贊美是最直接的認同與完全的接納。
客戶在接收到這份認同與接納的感覺時,他才會放下警戒,在電話中開始與銷售人員建立一種彼此信任的關系。所以,嘗試著在電話中真誠地贊美客戶吧:“張先生,你的聲音聽起來真威嚴,相信平時生活中你也是一個一絲不茍的認真的人。”“王女士,聽你講話就知道你平時對身邊的人都很照顧。我以前也有這樣一位好大姐,我們相處特別融洽,我從她那兒學到了不少東西。希望現在也能向你學習。”
如果說贊美是加強認同,那提問的目的就是引起客戶的反思。
客戶總是對的嗎?不一定。但如果是由我們來說,客戶一定不會同意。即使心里悄悄同意了,礙于面子,也一定不會承認,糾正自己的行為:進行購買。所以,在電話銷售中,學會提問,通過問題引發客戶的反省,讓客戶進行思考自檢,將會讓我們的銷售從“推”進入“拉”的境界。電話銷售的前期,問一些開放式的問題,盡可能的收集一些客戶的資料,當我們得知客戶足夠多的資料并判斷出客戶真正的痛點時,通過問引導型、暗示型的問題取得客戶的認同。最后用封閉型的問題來促成交易。
3、聆聽是最寶貴的禮物
學會問問題的另一個好處在于:我們可以暫時免開尊口—記得嗎?講多錯多、言多必失。讓客戶來說。客戶說的越多,在他的印象中,他與銷售人員的關系越緊密,信任度越好,成交的比例就會更大。
不僅僅是在電話銷售中,所有的銷售過程,客戶說話的比例和我們銷售成功的比例是成正比的。
在接觸前,我們不知道客戶的聲音會是怎么樣的,客戶的表達方式是怎么樣的。也許今天正好碰到一個很喜歡講話但平時沒有什么機會講話的重要的客戶。但是這個客戶講起話來前言不達后語,毫無邏輯性可言,而且聲調平板,令人昏昏欲睡。又或者,這個客戶講起產品來一套一套的,比你還專業。這些都是可能的。也許我們在潛意識中捕捉到一個有用的信息,但當時我們不知道。備注可以幫助我們有效思考:客戶現在的背景是怎么樣的,這樣的背景下有什么樣的需求,他對成交的哪部分比較敏感,這個客戶的采購清單上的標準是什么樣的…
想要電話銷售達到“一線萬金”的效果,首先要求我們在電話中對客戶的情緒、情感“一觸即發”。這就要求我們長期悉心練就對客戶情緒、情感的高度敏感,和有意識的自我覺察。
當上帝關上了一扇門,必定還為你留了一扇窗。
當整個世界只剩下一個話筒時,我們依然是最棒的銷售人員。
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