2 它外呼團(tuán)隊的主要任務(wù)是向客戶進(jìn)行電話營銷和客戶服務(wù)外呼團(tuán)隊,包括銷售產(chǎn)品、解決客戶問題、提供售后服務(wù)等
一個小團(tuán)隊7個人左右,每班次需要3-5個小團(tuán)隊,就是30人左右,每個小團(tuán)隊里面會有自己的組長,每個大團(tuán)隊有一個客服經(jīng)理,統(tǒng)一管理,并有自己的運(yùn)行方式。
外呼團(tuán)隊如何招商
進(jìn)入商家的泛圈子(商圈、協(xié)會、人脈、上下游供應(yīng)鏈等),合理公關(guān)推介,爭取機(jī)會。與搞電銷的、直播的、搞流量的、搞線下推廣的,這些都必須要電銷前后上下游配合,機(jī)會非常多。
接聽客服的話就是等客戶撥打10086等移動的熱線。然后回答客戶問題,還有一些簡單的業(yè)務(wù)也可以在電話里面辦理了,這個的好處就是沒有營銷業(yè)務(wù),只要解決客戶問題就行了。
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