本文目錄一覽：

導(dǎo)語：做銷售，如何給客戶打電話?這是一個很重要的問題，對于電話銷售來說，更是重中之重，占了全部內(nèi)容，電話沒打好就意味著喝西北風了，我們找到客戶資料之后，那如何更好的打好客戶電話呢?電話銷售技巧：打電話的幾個技巧，不看就吃虧!

電話銷售的有效技巧有哪些

1.堅持有限目標原則。

電話推銷的目的應(yīng)是找到有購買可能的推銷對象，排除沒有購買可能的推銷對象，以提高登門拜訪進行交易洽談的成功率。換言之，電話推銷自在創(chuàng)造和有希望成交的推銷對象的約會機會，它不能代替面對面的商談，電話推銷的目標應(yīng)是以建立一個恰當?shù)募s會為止。

2.事先有一個推銷計劃。

這個計劃，就是一套或幾套引導(dǎo)對方對產(chǎn)品引起注意，對推銷員建立好感。其中應(yīng)包括打電話給誰，如何說見面話，介紹產(chǎn)品的哪些方面，了解對方哪些情況，什么時機約會等。有了這樣的計劃，在推銷中就可以從容不迫，給對方以好感。

3.選好打電話的時間。

避開電話高峰和對方忙碌的時間。一般上午十時以后和下午都較為有利。如正值所找的人外出，可詢問接電話者是否有其他人可以商談，或問清對方什么時候回來，以便以后聯(lián)系。

4.講話應(yīng)熱情和彬彬有禮。

熱情的講話易于感染對方;彬彬有禮的話語，同樣易于得到有禮貌的正面回答。像“您好”、“打擾您了”、“如您不介意的話”等禮貌用語，應(yīng)成為推銷人員的口頭禪。同樣，開門見山，也是較受歡迎的說話方式。

5.不要急于推銷。

應(yīng)以介紹產(chǎn)品信息、了解對方狀況為主。降低推銷意味，反而易于達成約會機會。比如，作過自我介紹之后，你可以說：“我想問您一下，咱們公司有沒有這種設(shè)備?”如對方回答：“有”，則進一步問清其購買的年限、牌子、生產(chǎn)廠家、使用情況怎么樣等，然后再介紹自己的產(chǎn)品。如對方回答沒有，就可以直接介紹自己的產(chǎn)品。最后約定見面商談機會。

6.要留下對方姓名、電話、地址，并作好記錄。

詢問對方姓名可在推銷之初，也可在確定約會之后，但無論何時，都應(yīng)先報出自己的姓名和電話。對電話中所談內(nèi)容，邊談邊作簡單的記錄是很必要的，這些資料有助于下一步推銷的`籌劃，也可借此建立顧客檔案。

7.約會時間要提供兩個以上的方案或形式供對方選擇。

應(yīng)考慮到對方的方便。比如“請問今天下午或明天上午，您哪個時間合適?”并進一步確定時間是上午九點，還是下午三點。

電話銷售的技巧分享

1、把握打電話的時間

打電話的時間非常關(guān)鍵，首先不要在上下班的這個時間段打電話。剛上班，客戶一般在準備當天工作和開會呢，哪里有時間聽你說?快下班了，早就歸心似箭了，沒心情。所以打電話的最佳時間實在上班后的半個小時、一個小時之后，而臨下班半個小時就不建議打電話了。電話銷售技巧：打電話的幾個技巧，不看就吃虧!

2、打電話需要堅持

打電話，肯定會遇到這種情況，客戶還沒聽完我們的介紹，就說不需要了，然后就是掛電話。即使聽你說了，你說要去拜訪他，他也會說沒空。而說寄資料的，基本上也沒有效果，客戶不會去看。遇到這種情況，可能很多人就選擇放棄了。

其實我們換個思路，可能今天客戶心情不好，我們下次再打，很多客戶都是需要打好多次電話才能約見的。所以打電話，堅持很重要，說不定你這次聯(lián)系了，就能成交了。電話銷售技巧：打電話的幾個技巧，不看就吃虧!

3、打電話之前需要準備好內(nèi)容和要點

銷售高手，無論什么時候打電話，都需要想一下，捋一捋思路。有時候還要拿出筆，寫好提綱，而不是一拿起電話就聊的。因為很多時候我們聊著聊著，就可能落掉一些本來要講的內(nèi)容，甚至一些要點的，這時候在打電話就尷尬了。所以建議新手還是非常有必要在打電話的時候提筆寫個提綱。電話銷售技巧：打電話的幾個技巧，不看就吃虧!

4、站著打電話

其實電話銷售，每天打電話的黃金時間非常短的，只有兩三個小時。這個時候，最好能夠站著打電話，因為人站著的時候，注意力是比較集中的，也會比較認真。還有一點，站著的時候，說話聲音比較洪亮有底氣的，不信你試試看。電話銷售技巧：打電話的幾個技巧，不看就吃虧!

5、打電話的時候，做到微笑

不管什么時候，微笑都是非常重要的。打電話的時候，帶著微笑，會讓氣氛變得很輕松。千萬不要哭喪著臉來打電話，即使沒有面對面，客戶是能夠感受到的。電話銷售技巧：打電話的幾個技巧，不看就吃虧!

6、感情要經(jīng)常溝通，不聯(lián)系就淡了

做銷售的，一個很重要的一點，都是要經(jīng)常聯(lián)系客戶。電話銷售同樣也需要，不管是電話還是QQ，還是微信都可以。聊天也好，問候也好，都要盡可能的和客戶保持聯(lián)系。當然不要去推銷，讓客戶知道你是做什么的就好，模糊銷售主張，通過一次次做人情，當時機成熟了，就能成交了。切忌不可長時間不聯(lián)系客戶，因為客戶每天都要見很多人的，時間久了就忘了。電話銷售技巧：打電話的幾個技巧，不看就吃虧!

還有一點，不要因為在線聊天，就不打電話了，找個理由打電話才是有溫度的交流方式。

電話銷售技巧和話術(shù)有哪些電話是如今商業(yè)活動中不可缺少的工具做銷售打電話的技巧，但是目前電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對推銷的人態(tài)度也不是很好，而且在公司里“電話過濾”的現(xiàn)象越來越普遍。下面我為大家整理了電話銷售的技巧，歡迎大家閱讀參考!

1、電話銷售技巧第1要點：必須清楚做銷售打電話的技巧你的電話是打給誰的

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務(wù)搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。

2、電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的'普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。您想學習更多相關(guān)文章嗎?請?zhí)砑游⑿盘朿az9168每天為您更新勵志，銷售，管理，商戰(zhàn)案例，等經(jīng)典文章，免費學習、此微信改變了千萬人的命運，歡迎您的加入。

3、電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機會購買我的產(chǎn)品。有了這個目的，我就會設(shè)計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

4、電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的電話銷售技巧，我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結(jié)束時，一定別忘了強調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。

5、電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。

電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

打電話銷售技巧和話術(shù)？

話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去，需要學習更多的銷售技巧。為此由我為大家分享，歡迎參閱。

打電話的銷售技巧

關(guān)于打電話的銷售技巧1、堅持

很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

關(guān)于打電話的銷售技巧2、準備好內(nèi)容

無論你的電話銷售技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。

關(guān)于打電話的銷售技巧3、站著打電話

我覺得站著打電話比較好點，因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。 無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。

關(guān)于打電話的銷售技巧4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們

我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

關(guān)于打電話的溝通技巧

1.讓自己處于微笑狀態(tài)

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一個電話都保持最佳的質(zhì)感，它能幫助你進入對方的時空。

2.音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見面時，都會有所謂“磁場”，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦電話銷售人與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。，為了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是同一型別的人。

3.判斷對方形象

電話銷售人在電話銷售中需要判別通話者的形象，增進彼此互動，從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，電話銷售人可以在判斷對方情況之后，再給對方“適當?shù)慕ㄗh”。

4.表明不會占用太多時聞

打電話的時候，銷售人要首先簡單說明“耽誤您兩分鐘好嗎?”為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，電話銷售人最常用的方法就是請對方給兩分鐘時間，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)“反正才兩分鐘，就聽聽看好了”的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎?這得看個人的功力和魅力了!

5.語氣、語調(diào)要一致

在電話中，開場白通常是普通話發(fā)音，但是如果對方的反應(yīng)是以方言回答，電話銷售人最好能轉(zhuǎn)成方言和對方說話，有時普通話、方言交替也是一種拉近雙方距離的方法。

關(guān)于做銷售打電話的技巧和做銷售打電話的話術(shù)的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。