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400是主被叫分攤付費業務，800是受話人集中付費業務 400可以用手機、辦公電話、住宅電話撥打，但不可以用公話、校園電話撥打，800只能用座機打，公話、手機、校園電話均不能撥打。 800有國際800、國內800、本地800三類，也就是說，如果企業開通的800是國際類的，那么消費者無論在世界哪個角落撥打企業800電話都是免費的，所產生的資費由該企業來承擔；如果企業開通的800是國內的，那么境內消費者撥打電話免費；如果企業開通的800是當地800，當地用戶撥打免費，外地消費者加撥區號撥打才可以打通，打通后消費者就要繳納長途電話費。例如，消費者撥打800，如果撥號完畢沒有聲音，或者說明您打的電話是外地電話，當消費者加撥企業當地區號再打800打通時，說明該800是企業當地的800，那么外地用戶撥打用戶就要交長途話費了。 400是主被叫分攤付費，也就是消費者打通400自身要交相應的資費，企業也會根據消費者所在地的不同交不同的話費。

800電話是什么？

“800電話”又被稱為“免費電話”，是由國際電訊聯盟推出的一項主叫免費，被叫付費的一款電信增值服務；也就是客戶撥打該電話，完全不用支付任何費用，該費用由該電話所有者的企業支付；其目的就是給您企業的客戶提供更好的、更方便的、更加優質的服務；有效留住現有客戶的同時，更好的挖掘企業的潛力客戶。

功能使用類似大陸的“一號通電話”和香港的“飛線電話”；其使用方法就是提供給您一個某一個國家的免撥打區號的免費電話號碼，比如：美國的001888開 頭的號碼段、英國 的0044800開頭的號碼段...等等的電話號碼；它沒有實質的電話機或線路，通過web界面自助設置您需要呼叫轉移的電話號碼，然后機房自動將來電轉 接到你的 手機、辦公室和住宅的固定電話，以及小靈通上接聽。

簡單一點就是將一個國家的免撥打區號的電話號碼呼叫轉移到另外一個國家實體電話上面接聽，比如：將美國的“001888******”免費號碼轉接到中國電話（比如：0755-61288888***）上面接聽；

需要特別注意的是：免費800電話由于主叫是免費的，所以一般不允許該國家的海外電話撥打；也就是海外電話是不能撥打該國家的免費800電話的。英國 800電話、美國800電話、加拿大800電話這幾個國家特殊一點，海外電話可以打通，但是海外電話不是免費的，按照正常撥打該國當地固定電話收費標準一 樣。

是免費電話，800的都是免費電話。

800業務又稱被叫集中付費業務或免費電話業務,是企業為聯系客戶和宣傳企業形象而開辦的服務號碼,用戶辦理800業務時,由通信運營商核配給800業務號碼,當主叫用戶撥打該800號碼時,即可接通由被叫用戶在申請時指定的電話，對主叫用戶免收通信費用，而由被叫用戶集中付費。即：辦理“800”業務的用戶負責支付打入本用戶“800”號碼的電話費。由于該項業務的接入號碼是“800”，所以簡稱為“800”。同時，該業務對主叫用戶是免費的，故又稱“免費電話業務”

800業務是一種供客戶（單位或個人）組建用于商務經營活動、信息咨詢服務、產銷售后服務、監督申告業務等用途的專線或熱線電話，供廣大的用戶群使用，并為其撥800電話提供免費服務。使用800業務時，不論本地還是長途用戶只須撥特定的800業務號碼即可，而無須再撥長途區號和電話號碼，非常方便。

800業務適用于大中型企業、銀行、貿易公司、商店、保險公司、酒店、民航、賓館、供銷、采購、快餐店等有商業目的的服務性企業或個人。特別是在電話訂貨、購貨，業務咨詢介紹、調查、反饋、銷售、訂房、訂票、訂餐、租車等行業有顯著的優勢。

企業申請800業務后，其在全國各地的分支機構均可通過統一的800業務號碼為其客戶提供信息咨詢、產品定購等服務，而電話費用由被叫企業統一支付.

主叫免費體現了被叫方以用戶為上帝的經營理念和周到體貼、細致入微的服務，同時也證明了企業實力，提高了企業的知名度；免費服務可有效吸引客戶來電使企業業務獲得更快發展和提升

當我們撥打各廠商的服務熱線電腦時，會有2種主要的類型：800開頭的或者400開頭的號碼，。800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。400電話的收費標準如下———如果該400電話服務中心設立在本地的話，那么撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。具體來說，就是前3分鐘0.22元，而之后每分鐘0.11元；對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網通話一致。需要特別指出的是，如果該400中心設立在外地的話，那么撥打的消費者就需要自己負擔長途電話費，如果是這樣，那么撥打者的費用可能是相當高昂的。

最后，800電話是不能使用手機撥打的，而400電話可以。

以上就是本期長沙卡信小編分享的800電話的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。