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027武漢，96120，這是全國第一條專門服務于康復出院患者的衛生專線。最近詢問應該是街道詢問疫情防疫的情況。

另外96120是為滿足失能、半失能等不能自理的特殊患者的非急救轉運需求開通的服務熱線。病人痊愈要回家，但身體虛弱不能起身，或是骨折病人需要轉院，但還不能行走等院后轉運服務需求，都可以撥打96120。

湖北重啟96120號碼

從湖北省通信管理局獲悉，當前，我省疫情防控正面臨常態化以來最復雜嚴峻的挑戰。為做好本輪新冠肺炎密接排查管理，控制和降低疫情傳播風險，8月10日，湖北省通信管理局緊急重啟96120號碼，支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控流調排查。

湖北省通信管理局相關負責人介紹，我省移動、電信、聯通三家基礎電信運營企業迅速行動，組織部署重啟96120號碼工作。湖北移動組建工作專班，抽調骨干力量，快速激活AI隨訪機器人。

8月11日上午9時，湖北移動Ai智能語音機器人正式重啟96120居民健康隨訪外呼，上線的“智能外呼”產品利用云網、大數據、AI智能語音識別等新技術。

通過中移10086云客服系統定時外呼，針對三類目標客戶群(時空伴隨、重點區域、省際漫游)共計100萬居民開展智能疫情排查，提高抗疫工作效率。

電銷盛行時代，科技發展速度無法預估，外呼系統的應用價值也逐級體現，下面介紹幾家比較好用的電話外呼系統:

1、基智云軟件外呼系統

基智云——讓客戶營銷更美好，一站式智能營銷解決方案，解決用戶營銷痛點，為企業提供私域構建、私域運營、私域營銷的全方位服務。實時更新全網企業數據、用戶行為數據、語音數據、運營商數據等。

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提供專業級智能云客服系統解決方案，含智能云客服，智能客服，全渠道智能客服系統，全渠道云客服，云客服，在線客服系統，呼叫中心，等產品服務，通過營銷和服務資源的高效協同、有效整合和實時調配，幫助企業達到提升業績的目標。

3、合力億捷外呼系統

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　智高云外呼系統沒有時間限制

　云呼叫中心系統云外呼系統客服電話的誕生云外呼系統客服電話，就代替了傳統外呼系統僅有的單一模式云外呼系統客服電話，實現了人工客服、機器人、外呼系統、管理系統相結合的網頁呼叫電話體驗。

云呼叫中心系統屬于目前最為主流的一種呼叫中心，它不受時間與空間限制，可以靈活部署，并且集成了傳統電話、移動電話、在線客服、郵件、短信等多種通訊方式，將企業之間各種通訊渠道打通并進行統一管理。

96120是居民健康隨訪外呼電話。

96120是居民健康隨訪外呼電話。您可能會聽到的內容是：“您好，這里是湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部。請問您近14天內，是否去過……”，該電話旨在支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控流調排查。

注意事項：

8月10日，湖北省交通管理局緊急重啟96120電話，支持新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控篩查工作。

湖北省通信管理局相關負責人介紹，我省移動、電信、聯通三大基礎電信運營企業行動迅速，組織調撥96120號工作。湖北移動成立專項工作組，調集關鍵力量，迅速啟動人工智能后續機器人。

8月11日上午9時，湖北移動AI智能語音機器人正式重啟96120居民健康跟蹤外呼，在線“智能外呼”產品采用云網絡、大數據、人工智能語音識別等新技術。

通過中國移動10086云客戶服務系統定期外呼，對3個目標群體（時空隨行、重點區域、跨省漫游）共100萬居民進行智能疫情調查，提高疫情防控效率。

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