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大家使用客服電話的頻率比較高我再也不想聽到人工坐席正忙，而客服人員是有限的，所以不能滿足所有客戶的需求，不能滿足的那些人就只能聽到“坐席忙”。客服電話是為我再也不想聽到人工坐席正忙了能夠解決用戶的問題，我也經常打，每次遇到“坐席忙”的時候都會特別生氣，打過去電話就是因為遇到了問題，著急忙慌的時候還偏偏告訴我再也不想聽到人工坐席正忙你“坐席忙”，只能做無謂的等待。

一、客服人員不足。

我之前有個朋友是做客服的，她告訴我這份工作非常辛苦，因為總是接觸到負面信息，遇到的人也都是形形色色，透過電話線打過來，大家相互之間不認識，很多難聽的話和負面的情緒就更容易擴大和表達出來。做了一個月客服，心理承受度低的人能干抑郁。這樣的工作流動性也比較大，所以很多公司的客服人員都不太足，不能滿足市場需求。

二、人工客服不能被智能完全替代。

為了能夠解決客服不足的原因，很多電話客服開頭的時候都會有很多語音播報，他們希望用戶們可以通過智能電話來完成整個服務。但是很可惜智能不能完全替代人工，智能太僵硬了，不能理解用戶們復雜的需求。

三、相關資料。

客戶服務（Customer Service），主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍。

如果你同意我的觀點麻煩給我點個贊或者關注一下我，萬分感謝。另外你覺得為什么撥打的客服電話總是“坐席忙”呢？歡迎您到下面的評論區發表您的寶貴意見。

聯通客服怎樣才能打通，總是坐席全忙。

您好，聯通客服10010是7*24小時在線的，可以撥打10010，按0，按2，按#，按0，每次聽完語音提示再繼續操作，可以正常進入人工坐席的，

一般月底月初結賬期期間聯通10010人工坐席會有忙線情況，有排隊等待的現象，您如果需要查詢話費、交費、辦理業務等，還可以通過聯通網上營業廳、手機營業廳及微信關注“寧夏聯通”微信公眾號這些自助平臺辦理查詢，很方便快捷的。 希望我的回答可以幫到您哦

各地市的撥打方法不盡相同我再也不想聽到人工坐席正忙，建議您可撥通10010后我再也不想聽到人工坐席正忙，根據語音提示選“人工服務”進入人工客服。

10010客服是我司對外的統一服務熱線，遇到如故障、扣款等突發性話務導致人工繁忙時，會出現接通率降低的情況，給您帶來不便非常抱歉，建議您可更換個時間再撥打的。如有業務方面的問題或需辦理業務的話，您也可點擊登陸聯通網上營業廳聯系下號碼歸屬地所在省份在線客服進行我再也不想聽到人工坐席正忙了解的。

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